优秀店长的角色定位.pptVIP

勇于承担责任 日本人常说： 这是我们的错，这是我们的不对。 社会上有两种人： 一种是每天都在那里表现； 一种是每天都在那里努力辩解。 勇于承担责任 美国人、日本人做事很少问自己的主管，除非万不得已。 美国人——让我试试看； 日本人——不想麻烦自己的主管；怕自己的主管说自己无能； 中国人——整天敲主管办公室的门。 勇于承担责任 做主管的要自己承担起自己的责任，不要整天敲上级办公室的门。这样你的上级就会觉得你无能，白白花费那么多经费来请你，他真是有眼无珠，看错人了！ 店长应的具备能力——有效决策 * 团体迷思 * 团体偏移 * 共振现象 * 决策的步骤 决策的步骤 确认问题——是什么问题？为什么会成为问题，希望得到什么样的结果？ 找出事实——与有关人员进行调查、讨论。 分析评估——分析要根本原因，验证解决方案的正确性。 问题后果——如果……会怎么样…… 作出决策——形成书面文件交管理部门执行。 店长应具备的能力——执行力 * 什么是执行力？ * 执行力的障碍？ * 执行力的保障？ * 如何执行？ 余世维《赢在执行》片段观看 店长的准确定位 把一个企业划为一个金字塔，按照层级来划分，一般划分为几层？店长属于哪一层？为什么？ 店长扮演的主要角色 店长扮演的主要角色： 决策层 管理层 作业层 请问：汉堡堡最好吃的是哪一层？ 在人的一生成长过程当中，永运围绕着三个字：“学”“做”“教”。 决策层 管理层（教） 作业层（学、做） 什么是管理？ 所谓管理就是如何让别人把自己想做的事情做好，而不是每天忙着把自己想做的事情做好。 有时候经常跟一些店长朋友们开玩笑，你们不是优秀店长，而是超级大导购。为什么会这样说呢？ 请问： 各位被提升时候你的老板跟你的一段对话？感受是： 激动、高兴 刚被提拔当店长的时候有什么感觉呢？ 有一种压力，有一种责任感。 1、明明是早上09：00上班，早上08：30就到了？ 2、拖地更干净？玻璃擦得更干净？整理衣服更勤劳？ 3、顾客来的时候比别人冲得快？ 一流的人才： 划为金字塔同样按层级可划分为三层。 A类人才 B类人才 C类人才 C类人才在某一个领域或某一个项目里