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差异化的行动 首先提问：客人哪两方面感觉好之后就会有购买的愿望？ 消费者的视觉和听觉感受，是促成销售的最大的因素。因此我们需要用差异化的行动让客人感受到奥克斯手机在视觉和听觉上的不同，客人就会产生购买的愿望。 视觉差异化的行动 视觉要求：对于照相品质好的手机一定要做到：在样品手机里面储存一张很好的名片照片。要让客人感受到屏幕好！在销售M876/M250的过程中，可以在运动中拍照，让客人感受到屏幕和照相机的独特的卖点。让客人感受到1100万色和防抖的效果。 听觉的差异化的行动 听觉要求，切忌直接打开音频播放器，一定要用耳机让客人听音乐，因为用耳机停音乐的消费者比较的少，如果用耳机听的话，客人一定会被这个音乐的效果所震撼！让客人感受到MTK多媒体芯片的稳定的质量。 以上两个要求必须做到！ 这个就是差异化的行动，差异化的推销方式。 以上两个差异化的行动必须做到！ 这个就是差异化的行动，差异化的推销方式。只有用差异化的行动来应证差异化的表达，客人才可以感受到你的诚恳，才可以感受到你的专家素质。 差异化的促销员 留住客人三秒钟 为什么在一个零售店里面会有位置的差别？因为位置不好，消费者就很难走到你的柜台？ 为什么要作柜台的陈列生动化？就是为了让客人看见产品，在你的柜台前面停留三秒钟。如果客人不在你的柜台前面停留，你能拖住客人的手说，先生，请你停下来让我给你介绍产品吗？显然是不可能的事情。 差异化的促销员 如何让你的客人看见你？鹤立鸡群最能够让客人看见。 如何让你的客人在你的柜台前面停留下来呢？你的柜台最让人感兴趣，客人就会停下来。 如何让你的客户信任你？你是最诚恳的，就会获得信任。 你的柜台在零售店里面是陈列最整齐的，最醒目的，那么你就可以让所有的客人看见你。 如果你是这个零售店最让人感觉最诚恳的，那么你是最让客人感兴趣的。 如果你是这个零售店里面最勤奋的，那么你也是让客人最感兴趣的。 武汉促销员的例子。人的引人注意和柜台的引人注意。 四大高手 玩机高手 沟通高手 陈列高手 售后高手 最后祝所有的同事全力以赴，能够做到与众不同！ 谢谢！ 一赞二问三推荐， 四卖点，五理念， 六常七承八谈钱 九开票，十清点。 Copyrights ?2007 AUX Group 促销员基本功培训 长沙市怡奥翔通讯技术有限公司 2008.07 目录 怎样留住客人：迎客三句话。 怎样拉回客人：差异化的表达和差异化的行动。 奥克斯产品的三大差异化卖点 四大高手 首先请每位参加会议的首先鼓掌10秒。请超过40次鼓掌次数的举手。 再请每位参加会议者鼓掌10秒。请超过45次鼓掌次数的举手。 让大家体会到什么叫做全力以赴。 迎客三句话－把客人留下来 常用话背后的动机 请三位左右的促销员把自己看见顾客是说的前面几句话总结一下： 肯定不逃出以下几句。 请问先生想购买什么款式的手机？ 请问先生向购买什么价位的手机？ 请问先生想购买功能的手机？ 请问先生购买手机是给自己还是给哪位呢？ 促销员说以上的话，背后是什么动机呢？实际上，说以上的话，后面的动机是想找话题跟客人说话，希望客人能够跟你讲话。但是几乎百分百的客人是怎样回答的呢？99%的会轻轻的，用你几乎听不见的声音说，我看看。然后就走了。客人留下来的可能性是50% 以下。 怎样让客户回答你的话？怎样是合适的招呼的方式呢？ 你想：客户会很明确的告诉你，我想买一个直板或者折叠的手机吗？我想卖一个MP3、MP4、手写的手机吗？我想买一个500块的手机吗？ 没有任何客户会正面回答你的话。 如何让你的客人不拒绝？让你的客人跟你说话？ 必须说的三句话 只要你按照以下三句话的方式，客户不拒绝沟通的可能性是100%！ 欢迎光临阳光一店！ 欢迎到阳光选购手机! 这是阳光最畅销的手机，请试用！（这是本店最畅销的机型，请试用！）， 为什么要说：欢迎光临奥克斯！ 现在已经没有什么促销员强调品牌了，所以我们一定要强调！ 把奥克斯印在自己的脑子里，行动上，那么我们一定跟别人不一样！ 为什么要说：欢迎选购奥克斯手机？ 说一个卖茶叶蛋的故事！ 把客户定位准！ 为什么要说，这是奥克斯最畅销的产品！ 只有把本店最畅销的产品推荐给客人，客人才会信任你。 获得信任，你只有从开始就建立起和客人之间的信任关系，你才可能销售产品。客人不信任你，你就无法销售产品。 哪怕你的手中拿的是最昂贵的的，或者是你最不喜欢的、或者是2年之前的产品，你也要说，这个是最畅销的产品！ 必须说的三句话 所以你必须说： 欢迎光临奥克斯！ 欢迎到选购奥克斯手机! 这是奥克斯最畅销的手机，请试用！（这是本店最畅销的机型，请试用！）， 最基本的成交保证是什么？客户购买最基本的要求是什么？ 最基本的成交保证－信任 促销员和客户之间达成交易基础的是什么？信任！ 客户购买的最基本的要