促销员的教案.docVIP

促销员教案 促销员工作制度 促销员是公司招聘的在本店从事导购活动的员工，由公司提供工作场地和就业机会，凡在公司工作的促销员均应遵守本公司的一切规章制度，服从店面经理、组长的统一安排与调配，公司门店促销员工作制度如下： 一、上班时间必须戴好工号牌，打卡后马上进入工作状态，不得做任何与工作无关的事情，上班时间须着装整齐，仪表大方，不准穿短裙、奇装异服，不允许披发，促销员应爱护工号牌，入司不足半年但工号牌已不能使用者，店面将为其更换新工号牌，费用10元；不允许在商场内脱换工作服。 三、上班时间必须精神饱满，服务热情，站姿端正，不准靠柜台，手插袋，叉腰，抱胸，聚众聊天等。 四、促销员应搞好其导购商品及所在营业场地的卫生和整理工作，并主动协助其工作时视线内的商品上柜（或上架）、要货、补货、理货等工作，无条件服从楼面主管及组长的临时指派。 五、工作时间不允许带私人物品进入商场，不允许接打私人电话，上班时不允许购物，在购物时有顾客抢购折价商品时，应礼让顾客优先。 六、未经店面允许促销员不得随意变动商品展示，挪动场内设施、商品等，未经许可不得在商场内张贴宣传画。 七、促销员不得擅自使用商品做工装，违者处以商品价值的1到2倍罚款，，入店时应通过登记并办理有关手续，由经手人签字并注明时间。 1、? 2、 3、 4、 5、 6、 十、在上、下班时只允许走员工通道，并主动接受安全员的询问和检查，一旦被查实有偷窃行为，无论所偷商品价值的大小，均予以辞退，扣除财务托管金***元，公司永不录用，公司对一切举报行为保密，对举报人，公司将视情况按相关规定给予奖励。 十二、促销员离开商场前应事先征得商户的同意，并在店面办理离司手续。 十三、当顾客对促销员的服务或其他进行投诉时，商场将进行调查落实，如情况属实，将按相关规定作出处理。 以上规定请促销员严格遵守，如有违纪行为将酌情给予提醒、警告、罚款等处罚到辞退。 ? 促销员工作流程与规范 1、晨会 促销员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由楼层主管主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。 2、查过夜商品 促销员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的货柜上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量（包括仓库的商品），如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。 3、清理商品及设施 清洁、拖洗地面，擦抹架柜、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。 4、整理商品 对货柜上摆放的及以各种形式展示的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方。 5、检查商品价格标签 促销员要检查价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要及时补上。商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印；价格标签如果是用于促销的商品，或价格波动较大的商品(生活超市以生鲜商品为多)时，可用手写POP，以适应并吸引顾客。 6、促销员个人方面的准备 促销员在个人方面的准备包括以下三个方面： 1）、? 保持整洁的仪表； 2）、? 要恢复旺盛的精力； 3）、? 要表现大方的举止。 促销员的仪表包括他（她）的容貌、服饰着装、姿态和举止风度，促销员的仪表如何决定了他（她）给顾客的第一印象如何，而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个促销员要保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的工装，表现出稳重高雅的言谈举止，他（她）的仪表能够感染顾客，使他们产生购买的欲望。一般来说保持整洁的仪表要做到以下三个方面： 其一，仪容整洁。具体来说要勤梳头，勤洗手，要及时修面，要保持脸部干净，清除体臭。 其二，穿着素雅。一位顾客走进一个商场时，首先注意到的促销员的着装。由于促销员的工作属于服务性质，所以不宜打扮得过于花枝招展，以免引起顾客的反感。 促销员的着装应以素雅洁净为宜，统一着制服，并佩戴工作牌，以利于顾客监督。促销员在营业时间不能穿过于艳丽的衣服，或奇装异服。女促销员不能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必须穿戴统一规定的制服。 其三，化妆清新。促销员要注意自己的发型，男促销员要留短发，胡子要每天刮干净；女促销员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。 其四，主动迎宾。当离开店时间还有两分钟时，促销员还有一些准备工作尚未完成，就应该立刻停止，面对主通道迎宾。 促销员的职责 在销售现场，面对顾客，促销员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍商品，回答顾客提出的问题，诱导