公共关系学02.pptVIP

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公共关系学02

2005 年4月底我国上网用户已经突破1 亿,达到1.002 亿人,尤其重要的是,上网人群中,超过60%的人为18-35 岁的年轻人,而中专以上学历的人则占到86%。 网上公共关系的应用 与网络新闻媒体合作 宣传和推广产品 建立沟通渠道 网上购物(书):亚马逊、当当、戴尔、 网上支付(电子银行):银行、信用卡 售后服务:中国移动、联通 博客营销 blog,又叫网络日志。集论坛和个人主页之长:既能把自己的文章、作品像经营一个家一样有条有理、自成体系(就像个人主页),又多了交互性(像论坛),有相同兴趣的博客在网络上聚在一起。 克林顿、莱温斯基绯闻; “9·11”事件 博客营销的方式 1.在博客网站上做广告。   在博客世界,标准的、口号式的广告,就仿佛是鸡尾酒会上的大声叫唤。广告的设计要把博客考虑进去,要让博客成为广告对话的一部分。 2.发表专业文章。   作为专业文章的主角——产品一定要有一个知识点,用来和公众沟通,并树立权威感。 3.打造博客团队。   通过公关公司发布博客日记,来影响主流媒体的报道。 4.监测博客网站。   通过监测博客网站,及时发觉当前谈论最多的公司或时下民众最关注的话题,为潜在的公关危机做好准备。 有传媒专家说,“一对一叫做交流,一对多叫做传播”,blog恰恰有着传播的优势,能起到公关的作用,传统的企业公关活动需要企业书写新闻稿,再与媒体进行沟通,企业稿件要通过媒体编辑的审核修改才能与大众见面,发布之后,企业就算是通过媒体也不一定能获得全面的反馈意见,所以这种宣传方式不能达到与客户面对面交流的结果。 传统媒体与网络的区别 个性化 小众化 传播速度 互动能力强 企业的BLOG 美国是博客的发源地,因此,博客营销的最早尝试者也来自美国公司。 耐克、亚马逊、通用电气、奥迪、惠普、微软、百事可乐等 Forrester Research的研究结果显示,美国多达64%的广告主对在博客上做广告有兴趣。 通用BLOG 通用汽车新媒体公关总监Michael Wiley说:“我希望能有一个直接的形式,通过这一形式,与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈,为客户提供更好的产品,我们的FastLane blog恰恰为我们提供了这样的一个平台。” 由汽车界的传奇人物,通用汽车副总裁Bob Lutz主笔的通用汽车FastLane blog,话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。作为惟一一家让客户公开反馈意见的汽车公司blog,通用的做法大受欢迎,blog掌门人Bob的那些诚实而且深入、直接涉及社会公众对通用汽车正负面评论的文章博得了汽车使用者的高度评价,通用汽车因此获得了极高的声誉。 播客 在文字博客之外,通用汽车还尝试了Podcast,这是一种读者可以通过订阅获得视频音频内容的传播方式。车展现场,试车,新车上市,总裁演说,性能演示,等等,都是目前通用汽车通过Podcast传播的内容。这种方式尤其方便iPod、MP3、手机等移动终端用户。 对于RSS的应用,通用汽车除了将其应用于博客,在通用的社会责任网站上,许多话题都同时带有RSS网络输出和邮件订阅选择。通用汽车正在准备为公司的媒体中心配置RSS。 企业博客网站 通用公司:FastLane Blog: / 波音公司:Randys Journal: /randy/ 微软: SUN: /jonathan 红帽子总裁博客: /executive/ Micro Persuasion: /micropersuasion/ 博客营销的不足 博客统计数据不准确,博客用户的数量究竟有多少,影响力有多大,由于统计版本较多,业界未形成统一认识。 怎样评估博客的影响力以及营销效果,还缺乏科学有效的方法。 博客营销案例不足,特别是知名企业博客营销方面的案例。 如何为博客营销付费 有人估计2005年中国的博客达到600万人。假如这是一个准确的数据,那么,面对1亿多网民,博客在中国的数量还是极少数。所以,现在的博客营销相对于普通的互联网营销,必定是小范围、非全局意义的营销,是传统营销方式的一种补充。 大作业: 网络公关的前景与展望 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 公共关系学 张浩 TELHao0216@ 南京航空航天大学经济与管理学院 2006年1月 第二讲 针对客户的公共关系 如何处理市场中的各种关系成为市场营销活动的成败关键 公关是一种新的营销思维 公共关系的方法和形式是千变万化的,但它的终极目标和营销是殊路同归的。因此公共关系其实只是一种营销思维 公共关系是一种更接受消费者、工作范围更大、内容更全面而琐碎、影响力更大、综合性更强、难度更高的一种新营销途径。营销类的种种

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