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大学生网络购物情况的调查分析 　　摘要：大学生作为网络购物的一个特殊的消费群体，他们对于网络购物的态度对于这一消费模式的发展起着关键作用。文章选择以西南林业大学的在校学生作为调查对象，在问卷调查的基础上进行统计分析，旨在为完善大学生网络购物提供一些对策建议。 　　关键词：大学生；网络购物 　　随着经济生活的不断提升，人们试图寻找一种更加方便、快捷的消费模式，从而催生了网络购物这一新型消费模式的快速发展。大学生作为社会发展的中坚力量，他们对于网络购物的态度对于这一消费模式的发展起着关键作用。为了解大学生这一特殊消费群体对于网络购物的态度以及在网购的过程中所存在的问题，我们选择以西南林业大学的在校学生作为调查对象，在问卷调查的基础上进行统计分析，从而为完善大学生网络购物提供一些对策建议。 　　一、研究方法 　　本次调查以西南林业大学的在校学生为对象，进行纸质的问卷调查，调查的时间为2015年3月。 　　二、样本属性 　　本次调查共发放问卷1200份，收回问卷1200份，其中1130份有效问卷，有效问卷率为94.2%，无效问卷多为没有进行网络购物的同学，也就是说约有九成多的同学都曾有过网络购物的经历，这说明网络购物这一消费模式已受到绝大多数学生的青睐。在1130份有效样本中，大三的同学占45%，大四的同学占14%，大二的同学占35%，大一的同学占6%。其中，女同学占比达69%。由此可见，大学生网络购物的主要消费群体为女性，究其原因是女生的购物欲望相比男生更强，而且女生花费在浏览购物网站的时间要比男生多出几倍；而男生网购的主要原因是网络购物便宜且方便，省去了很多逛街选购的繁杂。 　　三、调查结果及数据分析 　　（一）主要的购物网站 　　调查显示，有71%的学生会选择淘宝网，有11%的同学选择京东，有6%的同学选择聚美优品，还有12%的同学选择其他网站。由此可见，学生们在进行网络购物时通常会选择公信度和影响力都比较大的购物平台。原因在于大的购物平台有更多的商家，可以在其中找到更多的商品，而且这些平台经常会推出一些购物狂欢日，比如双11、双12等。而对于其他购物网站的商家来说，可以靠严格把控商品质量来赢取更多的消费者，以扩大自己的市场占有率。 　　（二）主要的网购商品 　　调查显示，约有67.5%的大学生主要的网购商品是鞋子、衣服等服装穿戴类，而图书、影像制品、文具耗材等约占18.3%，位居第二位。还有14.2%的同学会选择在网上购买手机、电脑等贵重物品及其他商品。可见，对于手机、电脑等贵重物品，大学生们多数还是选择在实体店购买，网络购买的人数较少；而鞋子、衣服等日常物品，由于网购价格相对较低，选择种类也较为广泛，所以购买者较多。 　　（三）主要的网购促销手段 　　调查显示，有38%的学生选择免费送货服务，有32%的学生选择赠送优惠券等打折服务；有12%的学生选择方便的退换货保障；还有18%的同学选择其他。 　　由此可见，多数大学生在网络购物方面的开支有限，因此他们比较关注网购商品的运费问题，卖家若提供免费包邮，则使得学生们更加愿意选择在该网店购买。此外，打折促销、赠送优惠券等营销方式不仅迎合了大学生们的购物初衷，也有效地激起了学生们的购物激情和热潮。 　　（四）网购担心的主要问题 　　调查显示，大学生在进行网络购物时，有67%的学生担心所购商品的质量；有16%的学生担心卖家的诚信经营问题；有5%的学生担心网络支付安全问题；还有9%的学生担心其他方面的问题。 　　可见，大学生在进行网上购物时最担心的是商品的质量问题。由于网上购物存在诸多不确定风险，尤其是如若商品不合心意，还要涉及到退换货、质量保修等问题，买家和卖家又要进行网上协商等等。因此，卖家应加强网销商品的质量控制和监督，诚信经营。大学生买家们也要擦亮眼睛，提高警惕，增强自身的维权意识。 　　（五）大学生对网络购物前景的看法 　　调查显示，有63%学生认为网络购物发展空间很大；32%的学生认为网络购物存在较多的问题，应多多完善；有5%的学生不表态。 　　可见，网络购物虽存在一些不完善之处，但作为方便快捷的新型消费模式，无疑受到了越来越多的大学生的喜欢和支持。 　　（六）大学生能接受的送货时间 　　调查显示，有22.5%的同学可以接受送货时间在3天以内；有63.3%的同学可以接受3～7天的送货时间；有14.2的同学可以接受送货时间达到七天以上。 　　可见，大部分的同学希望可以在3～7天内收到自己的货物，而只有少部分的同学可以接受送货时间超过7天以上。主要原因是大学生购买网上的商品主要是一般的生活用品，比如自己喜欢的衣服、裤子、化妆品及饰品等，所以大学生们希望在最短的时间可以收到自己的商品。 　　（七）大学生对网购流程的熟悉程度