Banking CARD CRM system【DOC精选】.doc

Banking CARD CRM system——银行卡客户关系管理系统 系统概要系统为银行管理层提供全面的银行卡客户分析。系统构建在数据仓库基础上，整合银行卡相关的所有数据，通过对数据进行快速而准确的分析和挖掘，提供多层次的辅助决策支持手段，帮助银行管理层对市场变化趋势做出更好的商业决策。结合银行卡业务的特点，系统对银行卡业务信息的分析涉及：客户分析、产品分析、渠道分析、授权分析、业绩和风险分析、营销分析等，全面地覆盖了银行卡业务的关键性内容。分析产生的各种分析报表、图表、统计数据等，以直观友好的形式呈现于最终用户面前。 系统功能：客户关系管理与个性化服务：根据客户的风险度和消费能力进行分类；根据客户的消费行为进行分类；根据客户的个人特征进行分类；根据客户的喜好制订客户服务计划。风险管理和控制：对客户信用级别进行科学评估；对坏帐客户的特征进行分析；监控客户的异常消费行为；对透支的期限进行管理。渠道分析与市场策略：分析商户行业的客户群、消费特征；根据商户种类和给银行带来利润的状况进行归类分析，有针对性地发展商户；分析客户和商户的特定联系，有计划地推出满足不同客户群的营销计划；根据客户的交易变化情况，制订相关的捆绑销售计划。业绩分析：利润分析、比较；收入与费用的结构和比例分析；发卡行的经营指标分析、考核；发卡行的经营管理分析。银行卡客户关系管理系统功能结构图 系统特点：系统集中了业界中优秀的相关产品，使数据仓库每一个环节的性能都能达到最优体现，能充分发挥各种硬件服务器平台和数据库服务器平台的性能。系统平台可采用PC到ES9000的不同档次机器，在技术上实现了异种数据库的快速迁移。系统提供了一套完整的解决方案，覆盖了数据模型、数据采集、数据清洗、数据加工、前端呈现，商务智能化应用OLAP、数据挖掘等应用环节，并且完全支持动态Web发布，实现网上的数据分析。系统在引进国外先进技术的同时，针对中国国情进行了大量的本地化工作；在核心数据模型的设计上，参照、分析了国外信用卡业务和市场的发展规律，预留了充分的发展空间。系统在前端呈现上采用了面向业务人员的分析工具BRIO。应用模式上实现业务分析人员主动的模式，为业务分析人员提供充分的发挥空间，保证了系统不断发展的生命力。系统的前端集查询、分析及报表功能于一体，界面友好，灵活易用，功能强大。用户可以比较容易地完成各类查询、分析及报表的操作。系统中所有分析结果的图表都可以输出到HTML、EXCEL、WORD、传真等格式，也可以直接发送到邮箱中。系统还根据用户类型的不同提供了浏览器的应用方式。C/S和B/S方式拥有完全一致的访问界面。 Banking Financial Analysis System——银行财务分析系统 系统概要基于商业智能技术，实现财务数据的收集、管理和分析。系统面向各类使用人员，支持多角度观察问题和分析问题，为管理决策者提供实时、全面的银行财务信息。系统适应各种不断变化的管理要求，并在初步分析的基础上通过先进的技术手段为管理人员提供决策支持。系统功能银行财务分析系统提供资本分析、资产分析、负债分析、现金流量分析、损益分析以及经营情况分析等。 （1） 负债分析负债业务是商业银行经营活动的起点，是开展资产业务的基础。负债越多，银行的经营规模就越大。负债的成本也制约着资产的净收益。对银行负债总量、结构以及风险状况进行分析，就能够以最小的成本扩大负债规模，掌握适度的负债，优化负债结构，减少或降低经营风险，提高资金的安全性。（2） 资产分析商业银行的资产主要包括现金资产、证券投资、贷款资产和固定资产四大类。资产分析是银行对自身价值认识的基础。通过资产分析可以了解资产分布的情况，并为资产经营策略和方式提供必要的依据。（3） 资产负债管理效果分析对资产运用的状况可能会引起资产价值的变化。通过资产管理效果分析可以清楚地认识到经营策略及方法对资产价值的影响，以及应该如何调整经营策略和方式。（4） 损益分析收入和利润水平的高低反映银行管理经营水平和盈利能力的大小，也预示着银行未来的发展前景。通过损益分析可以揭示银行利润的增减变动方向及幅度，从中发现影响银行获利能力的原因，进而预测银行收入的发展变化趋势以及未来的盈利能力。（5） 现金流量分析通过现金流量分析，了解银行各期现金的流入、流出和结余情况，正确评价当前及未来的偿债能力和投资及支付能力，及时发现财务方面的问题。通过现金流量分析可以对银行未来的财务状况做出科学的判断和正确的决策。系统优势和特点● 提供银行三大典型报表及各类财务相关报表。● 可以通过实时定义数据源和报表格式，来实时生成各