需要一个答案-终端店铺营销管理培训专家舒立平老师.ppt

谢谢！ 我需要一个答案 思路决定出路，结果改变人生 为什么无数的人都有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都有伟大的构想，却只有少数公司获得持续？ 为什么世界级的制造，大多出在日本与德国这样“认真第一，聪明第二”的国家，为什么像我们这样聪明人居多的国家，产品质量却始终是我们摆脱不了的一个痛？ 不要任务要结果 完成任务不等于结果 结果——做一个员工的底线 做结果，做一个负责人的人 完成任务不等于结果 任务是一个执行的假象，因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为是在执行的时候，其实是在完成任务，因为你没有结果。 小故事：同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同? 完成任务不等于结果 你的秘书是几段 总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。下面是一至九段秘书的不同做法： 一段秘书：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实——发通知之后，再打一遍电话与参会人员确认，确保每一个人被及时通知到。 三段秘书：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确认没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前了解缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么，总裁的议题是什么，然后给与会者发过去与这个议题相关材料，供他们参考 六段秘书：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录 七段秘书：发记录——会后整理好会议记录，给总经理，然后请示总经理是否发与会人员或其他人员。 八段秘书：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书：做流程——把上述过程做成标准化“会议流程”，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 结果——做一个员工的底线 做商人的底线是，你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是因为你付出了什么。你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要。 什么是底线？就是做不到这一点就会死 三个专家的故事 结果——做一个员工的底线 员工的底线就是提供结果 事例： 有位老总曾苦笑着说，他的公司里来了一个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也做得很漂亮，整整齐齐三张纸。可惜报表上的数据与实际发生额相差甚远，老板看的一头雾水，连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是，这张报表也就成了实际上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用也没有。 这就是没有做得会计的底线。 做结果，做一个负责人的人 对结果负责的人，就是对自己负责的人。所有执行型人才，他们只有一个共同的特点，那就是对自己负责！ 成功的人，是那些对自己负责人的人 西点军校案例 做结果，做一个负责人的人 据统计，近20年来，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长就有1000多名，副董事长也有2000多名，总经理或者董事一级的人才则高达5000多名！ 世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多顶级人才！为什么不是商学院培养了这么多企业领导人，而是西点军校呢？ 我们看一下西点军校对学员们要求标准——准时、守纪、严格、正直、刚毅，这些是任何一家优秀企业对其领导人最基本的素质要求，也是最值得挖掘或培养的领导者的必须素质。而商学院要求是什么呢？相比西点军校来说，商学院却更多地教给学生商业知识和经验，比较缺少对一个人最基本素质的培养。也许正因为如此，是西点军校，而不是这些商学院培养了最优秀领导人才。由此我们得出结论成功人士都有一个共同特点：对自己强烈的责任感！ 丘吉尔的演讲 心态决定行动 行动，来自“结果心态” 结果心态，不是“想要”，而是“一定要” 行动，来自“结果心态” 心态创造行动，行动创造结果，这就是商业的心态。我们的所有努力，目的在于“给客户提供一个实实在在的产品，并且使客户觉得物有所值。”如果我们想要一个满意的“商业结果”，那么我们首先要树立一种能够激发行动的“商业心态”。 只有依靠结果，公司才能生存 施乐公司案例 行动，来自“结果心态” 美国施乐公司曾经辉煌一时，它的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术，因为这