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护理措施对人流术者满意度的影响 　　doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.20.101 　　摘 要 目的：探讨应用护理措施对人流术者满意度的影响。方法：2013年1-3月选择相同条件（包括孕龄、年龄、孕产次）的孕妇100例，分两组，观察组由1名护理人员应用护理干预措施参与人流手术的全过程，对照组无护理干预措施。结果：两组人流术者满意度比较，差异有统计学意义（P0.01）。结论：应用护理干预对人流手术者进行护理，对减少医疗纠纷，提高术者满意度及投诉率有一定的效果。 　　关键词 满意度 护理措施 人流 　　The influence of nursing measures on patients satisfaction in induced abortion 　　Pan Chunfang，Xu Jinling 　　Obstetrics and Gynecology Department，the Peoples Hospital of Xiangshui County，Jiangsu 224600 　　Abstract Objective：To explore the influence of nursing measures on patients satisfaction in induced abortion.Methods：100 pregnant women with the same condition（including the gestational age，age，gravidity and parity history） were selected from January to March 2013.They were divided into the observation group and the control group.In the observation group，1 nurse used the nursing intervention measures in the whole process of artificial abortion operation.The control group did not receive nursing intervention.Results：There was significant difference between the two groups of patients satisfaction in induced abortion（P0.01）.Conclusion：Application of nursing for operation of stream of people can reduce medical disputes，improve patients satisfaction and complaint rate. 　　Key words Satisfaction；Nursing measures；Stream of people 　　人工流产包括负压吸宫和药物流产，其方法简单、安全。仍然为目前终止妊娠的主要方法，但常因人流并发症的发生，往往会产生医疗纠纷和投诉。为提高术者满意度，本文应用护理干预对人流手术者实施护理，与对照组相比，观察术者的满意度，现报告如下。 　　资料与方法 　　2013年1月-3月收治人流患者100例，分为观察组和对照组，各50例。对照组平均年龄（27.4±7.8）岁。第1次人流14人，平均年龄（22.3±2.6）岁，孕周（7.7±1.5）周；观察组平均年龄（28.36±2.5）岁，第1次人流16人，平均年龄（22.5±2.4）岁，孕周（7.8±1.32）周，术者都是在未做无痛情况下负压吸宫。两组在年龄、孕周、孕产次等方面，经统计学处理，差异无统计学意义，P0.05，具有可比性。 　　方法：对照组应用常规方法处理。观察组应用护理干预措施，在计划生育门诊安排1名护理人员，结合专科方面的知识，制定临床护理路径，对其进行术前术中和术后护理，留咨询电话和随访电话，在术后7天、14天、1个月各随访1次，观察出血量和月经恢复情况。具体措施如下：①术前准备及护理：评估孕产史，包括引流产史，有无其他疾病及妇科手术史。心理评估：评估术者有无焦虑、恐惧、心理。身体状况评估：a.生命体征评估：术前测量T、P、BP，检查心电图、B超，化验白带常规、血常规及凝血方面检测。b.妇科体检：检查子宫位置、大小与停经是否相符，有无生殖道炎症。对评估有焦虑恐惧心理者，做好术前心理护理，护士热情接待患者，态度和蔼，言语亲切，根据患者的接受能力进行健康宣教，并反复讲解，同时引导家属