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信息化建设中项目管理的应用 　　近年来，各行业加快了信息化建设进程，引发了业务、流程、管理等方面巨大的变革。然而不少信息化项目，由于决策层对信息化缺乏认识，造成了总体规划欠缺，贪大求全;使用部门主要关注于业务层面，其需求不甚明确导致变更频繁。因此，项目容易出现进度滞后、资金超支、系统性能比预期差，甚至有“推倒重来”的现象。 　　20世纪60年代以来，项目管理方法CMP, PERT应用于军事等领域，在节约资金、缩短工期中发挥了巨大作用，逐渐应用于建筑、电力等行业，这门综合性管理学科在全球得到迅速的推广。信息化项目具有复杂性、多项目、需求变化频繁等特点，更加迫切需要引入项目管理的理念和方法，以便于对信息化工程进行有效的管理和控制，推动信息化建设健康、持续地发展。 　　1项目及项目管理的基本概念 　　1. 1项目 　　项目是为完成某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。项目发起人通常希望能够用有限的资源、有限的时间，及时、高效地完成特定的目标。 　　1.2项目管理 　　项目管理是指“把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”它不仅强调使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性。项目经理不仅要努力实现项目的范围、时间、成本和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他相关者的需要和期望。 　　2项目管理内容 　　1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系。将项目管理划分为9个知识领域:整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理和风险管理。其中范围、时间、成本和质量是项目管理的四大核心领域。 　　2. 1整体管理 　　项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动，包括制定项目章程、项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目等。 　　2. 2范围管理 　　项目范围管理(PSM)对信息系统的成功具有至关重要的意义，用于确保项目组和项目干系人对项目范围达成共同的理解，并确认之。项目失败的一个重要原因就是在此环节出现问题。PSM包括项目启动，范围计划编制，范围确认和范围变更控制。项目范围计划要形成一个详细的文件范围说明书，作为将来项目决策的基础，包括判断项目阶段已经成功完成的基本标准。为进一步明确任务，将项目的主要可交付成果和项目工作分解为易于管理的部分，生成工作分解结构(WBS)。 　　信息化项目经常涉及到将工程项目外包，也有合作开发的项目，在此过程中，一定要将各自的工作范围和责任范围书而化，定期进行信息交换和阶段性成果的确认。 　　2. 3进度管理 　　项目进度管理经常采用甘特图、优先日程图示法、计划评审技术(PERT)等方法，确定活动的先后顺序、估算各个活动的完成时间和资源要求，来制定项目进度计划，重点是对关键路径与关键活动进行管控，以缩短项目完成的时间和降低成本;比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。PERT是一种箭线图，引入了概率计算方法，将非肯定型问题转化为肯定型的单一时间(Ti)估算，其计算公式为: 　　Ti=(T_earliest +4*T_ normal+T_latest)/6。 　　通过挣值分析法计算项目进度绩效指数(SPI, SPI = EV /PV)、进度偏差(SV, SV = EV-PV)、完工估算(ETC)等指标，掌握项目进度，以便于适度调整。注: EV-实际完成值，PV-计划值。 　　2. 4成本管理 　　在WBS基础上，针对每个活动用PERT进行预期历时、成本和资源估算，并确定项目活动之间的关系，进行活动排序，形成相应的文档，还可运用项目管理软件制作出项目甘特图和网络图，制定出进度和成本计划，然后按计划控制项目执行。 　　将项目按系统、子系统或生命周期分解，分别估算出各子系统在各个阶段的成本(PV)，严格管理、控制实际发生的费用(AC) ,计算出成本偏差(CV, CV = EV-AC)、成本效率指数(CPI, CPI = EV/AC)，使项目实际成本控制在计划预算内。 　　2. 5质量管理 　　工作质量是产品质量的保证，反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动。这些活动确定质量策略、目标和责任，并通过质量规划、质量保证和质量控制及持续