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如何买好感冒药 1专业知识 2导购技能 专业知识 1：疾病知识：疾病的发生，发展的简单过程 2：药理知识：适应症、相互作用、作用原理 3：商品知识：性价比，同类商品的优劣 导购技能 观念：你的认知，你的状态，决定了结果 流程：导购流程，询问流程。 技能：开发新顾客 发现顾客的需求 解决顾客的抗拒 成交的技巧 提高顾客的忠诚度 要求顾客转介绍 举例 复方氨酚烷胺胶囊 （双克） [成份]每粒含对乙酰氨基酚250毫克、盐酸金刚烷胺100毫克、马来酸氯苯那敏2毫克、人工牛黄10毫克、咖啡因15毫克。 用于缓解普通感冒或流行性感冒引起的发热、头痛、鼻塞、咽痛等症状 商品知识 1使用说明：用法用量，服用时间 2性价比：一盒吃几天，几天一疗程 3同类商品优劣：功效、副作用 4注意事项：禁忌症 复方氨酚甲麻口服液(纳尔平) 【用法用量】 口服，每日4次。 儿童每次用量：3个月以上～5个月3.0ml6个月～未满1周岁3.5ml1～2岁4.5ml3～6岁??6.0ml7~10岁9.0ml11~14岁12.0ml 成人用量：口服，每日4次，每次18ml。 瓶装 （1）60ml 喝几天 五天一疗程 联合用药 根据症状及疗效联合 避免同一成分重复使用 原则：1中药+西药 2口服+外用 3治疗+预防 4个人+家庭 5美丽+健康 还可以有剂型搭配、价位搭配。 温馨提示 1：保持乐观的心情，可促进免疫系统的活力。 2：多休息，注意保暖，外出尽量带口罩。 3：注意室内通风，同室人员应监测体温，喝 板蓝根、VC预防感冒防治互相传染。 4：饮食清淡，多喝水，多吃新鲜蔬果。5：以棉花在鼻子周围涂些凡士林，以润滑 过度擤鼻的疼痛感 感冒药联合销售： 新秀+感冒清热颗粒+消炎片+含化上清片+体温计+口罩+板蓝根+博科鼻炎水+善元堂VC 相应的药品可以替换但主药不能缺失 信念 我卖的不是我的雪佛兰汽车 我卖的是我自己. —乔吉拉德 一切的成交都是为了爱 —乔吉拉德 什么是成功的销售？ 成功的销售：用你的观念，你的信心，你的状态诱导顾客消费的过程。 失败的销售：被顾客的观念，顾客的信心，顾客的状态诱导消费的过程。 顾客买的是什么？ 1、 顾客永远不会买产品，他买 的是产品所能带给他的好处 2、带来什么利益和快乐， 避免什么麻烦与痛苦 3、一流的卖结果，一般的卖成份 好处：销售过程中脱口而出3条以上 不成交的原因 1：不清楚 2：不相信 3：不值得 导购的流程 1迎客 2询问 3推荐 4确定购买 5送客 问对问题拿到钱？ 1：谁用？有的放矢 2：怎么不舒服？对症下药 3：多长时间了？正在（或曾经）服用什么药？疗效如何？ a:避免推荐他服用无效的药品 b:确定消费层次（观念） 4：有没有看过医生？不要和权威冲突 5：有无过敏史？有无慢性病？ 介绍商品原则 让顾客清楚：功能主治，能解决问题 让顾客相信：认同，赞美，专业知识， 客户见证。 让顾客感觉值：发现痛苦，扩大痛苦， 解决痛苦，体现价值。 善元堂-壮男威 原料：人参、鹿茸、淫羊藿、氨基酸、VE、 B1、葡萄糖酸锌。 1: 纯中草药精制而成，不含任何激素成分； 2: 益气活血，补肾壮阳，保精固肾，调整生理 平衡，达到年轻时的生理状态；3：效改善腰酸肾痛、夜尿频繁、睡眠不佳、 过早衰老等症状 4：调节男性生理代谢，提升男性生理功能； 恢复往日激情。 适用人群： 1、中年以上男士 2、腰膝酸软，夜尿频多，精神疲乏易疲劳，压力大，体质虚弱的人士 服用方法：每日2片 * * 卖药高手 —感冒篇 成为顾客的良师益友 魏鹏程 （一）普通感冒 1：全身症状轻，轻度畏寒，发热，头痛。