葛洛夫给你的一对一指导.pptVIP

第9章 讚美或批評 都需要，都不容易 讚美 批評 考績 三者，該如何權衡呢？ 情況一：主管從來不給意見 Q：有一位部屬從來都不曾得到主管 的回饋，他曾找話題要和主管聊 績效表現，但主管不懂他的意思 。這個部屬可以做些什麼，讓主 管提供意見回饋？ 情況二：批評部屬太過嚴厲 Q：有一位主管對於他的部屬完成案 子，呈現成果時，卻聚焦在她的 錯誤上。儘管主管替她爭取一筆 可觀的獎金，她甚至還考慮要辭 職，請問主管要如何挽救？ 情況三：部屬太會找藉口 Q：有一位主管，他的部屬讓他很困 擾。她各方面都很優，但工作老 是出錯，對於自己的各個錯誤， 她總是有很多理由，請問這位主 管要如何處理這種狀況？ 情況四：打考績不該像打啞謎 Q：有一位主管因接任經理職位，因 而繼承了前任經理所請來的新進 部屬，依主管判斷這位部屬無法 勝任要指派的工作，此位主管苦 惱是否告訴這個部屬他無法勝任 ，還是要鼓勵他做得更好呢？ 情況五：不要耽誤考核時機 Q：有一位員工在一家公司待了三年 多。過去他的績效與獎金都延遲 。他也曾找我主管談過績效考核 的事情，主管給他的感覺就是推 拖，他認為這種狀況令他失望， 請問有任何建議嗎？ 情況六：部屬不滿我打的考績 Q：有一位主管的下屬不滿他做的績 效考核，寫了一封抗辯書，反駁 主管提到的好幾個點。請問，這 位主管應該修改對下屬的績效考 核嗎？ 情況七：主管為省錢而打低考績 Q：最近，一位主管把一個同事的考 積打了低分。部屬去找他談時， 他承認這份考核並沒正確呈現員 工的績效表現，也暗示負面評等 是因為要控制營運成本。請問這 樣做對嗎？ 情況八：什麼時機可以要求加薪 Q：有一位員工非常勤奮工作一年多 ，覺得自己應該加薪，但是又不 不想自己開口去要。她認為主管 應該看得出來她要加薪。請問要 求加薪，有沒有適當時機？ 讀後心得 1.認為不管是上對下或者是下對上，讚 美與批評是必須兼具，且分寸要拿捏 得好。 2.適時勇於表達自己的想法，這也是替 自己爭取權益所需跨出的一步。以免 該有的權益被剝奪。 3.不管你的職位是主管或是下屬，你所 要抱持的心態就是與人共事要以和為 貴。 資料來源 葛洛夫給你的一對一指導- One-on-One with Andy Grove 2007年/10月出版 遠流出版社 安迪葛洛夫著 吳鴻譯 感謝各位的聆聽！