专家系统在企业管理领域的应用及展望.pdfVIP

2011年 2月 管j星 辛I』 Feb．2011 第 24卷 第 1期 JournalofManagement Vo1．24No．1 专家系统在企业管理领域的应用及展望 景秀丽 (东北财经大学 管理科学与工程学院，辽宁 大连 116025) 摘 要：笔者介绍了人工智能和专家系统的相关理论，描述 了专家系统的特点和应用领域，探讨 了专家系统在企业管理 领域的应用及发展趋势，从而得出结论：企业管理领域的专家系统应该从企业发展战略的高度 出发，遵循科学管理思想，帮助 企业实现利益最大化，促进企业的可持续发展。 关键词：人工智能；专家系统；企业管理；信息化管理；智能化管理 中图分类号：F425 文献标志码 ：A 文章编号：1674—6511(2011)O1—0061—03 我 国正处于现代化企业改革的重要时期，在全 性和可移植性较弱。第二阶段主要是应用于单学科 球企业信息化发展的大环境下，必然要大力推广信 专业型、应用型系统，如PROSPECTOR(地质学专家 息化企业管理和智能化企业管理 。合理地运用专家 系统)、MYCIN(医学专家系统)等。这个阶段的专 系统帮助企业进行管理和决策，可 以使企业在激烈 家系统在体系结构完整性、可移植性方面做了改进。 的市场竞争中占据有利位置 ，增强企业 的核心竞争 可移植性表明专家系统外壳程序软件与数据分离 ， 力，最终推动整体经济的可持续发展。 允许系统把一个领域的知识替换成另一个领域的知 一 、 专家系统概述 识。第三阶段主要是综合性、跨学科的专家系统。 (一)人工智能 系统采用多种人工智能语言进行程序编写 ，采用多 在计算机科学领域，人工智能 旨在研究人类的 种知识表述方法 以及多种推理方法。第 四阶段的专 智能行为，然后模仿、扩展人的智能行为，最终用计 家系统采用了大型多专家协作系统，利用综合性知 算机代替某些人脑劳动。从 20世纪 50年代开始 ， 识库、多种知识表述、多学科协同解题和并行推理技 人工智能逐渐形成了自身的学科群。其主要子学科 术来实现具有多主体的智能型专家系统，为专家系 有：工程和计算机技术方向、认知技术方向、语音语 统的实际应用提供了充分的技术保障。 义技术方 向。基于人工智能学科群 的研究，最具代 2．专家系统的结构和特点 表性和最重要 的应用分文就是专家系统。 基于规则的专家系统结构与普通程序系统的结 斯坦福大学 的EdwardFeigenbaum教授描述专 构完全不 同，通常专家系统 由以下几个部分组成 ：用 家系统是 “一种智能的计算机程序 ，它运用知识和 户界面 、解释机 、知识获取机 、知识库 (规则)、推理 推理过程来解决只有专家才能解决的复杂问题 ”。 机以及数据库 (事实)。如图 i所示。 以知识为基础 的专家系统使人工智能研究从理论推 知识库储存相关规则；推理机决定知识库 中哪 些规则满足事实或 目标 ，标 明规则优先级 ，执行最高 导转向实际应用、从一般程序设计转 向运用专 门知 识解决实际问题。 优先级的规则进行 问题推理；数据库是存放规则所 使用的所有事实 ；解释机负责把推理机得到的结论 (二)专家系统 1．专家系统 的发展