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移动支付模式下的消费者信任风险化解的对策 关键词：移动支付 消费者信任 风险 内容摘要：论文阐述了移动支付模式的概念及其发展趋势；揭示移动支付模式下的消费者面临的操作风险、信用风险、支付系统风险等信任风险肇因；从建构移动支付法律保障体系以强化消费者法律信任度，提升移动支付系统技术安全水平以增强消费者技术信任度，完善移动支付客户信用测评体系以提升消费者对商户的信任度等方面给出移动支付模式下的消费者信任风险化解的对策。 中图分类号：F713 文献标识码：A 手机等移动通信设备及相关通讯技术瓶颈的突破推动了以移动支付为代表的新型消费类金融模式进入业务快速成长期。移动支付系指移动支付工具使用者通过其以手机为主的移动终端，完成支付其各项消费类金融业务的一种新型支付模式。移动支付业务是一项整合金融、电信、商户及消费者等产品价值链诸环节的新兴产业（刘丹等，2009）。移动支付产业的价值链成员之间存在复杂的竞合关系，使得移动支付产业生态系统充满活力。 移动通信技术与金融业务模式有机融合而产生的移动支付业务有效突破了用户支付活动的时空限制，鉴于移动支付技术所依赖的移动网路系统的开放性及其相关设备的安全性障碍，用户对于移动支付业务的安全性问题存在较多的忧虑，以及由此而衍生出来的信任风险始终成为制约移动支付业务在更广阔领域普遍应用的主要障碍。为此，有必要探寻当前移动支付模式下诱发消费者信任