汽车业销售经理强化训练指导手册（P23页）.docVIP

销售经理强化训练指导手册 第一个月 （完成时间30天） 1.1学习《五项管理》口袋书，通过日常行动督促自己 了解《五项管理》口袋书的基本内容，核心内容即自我管理，对自己的心态、目标、时间、学习和行动的管理。熟练掌握里面的精髓要点，重要的警句名言及相关小故事，结合自己的工作体验输出读后感。 ◆完成标准：学习《五项管理》口袋书的目的是学有所思，学有所用，切忌学而不思，思而不学。输出的读后感要结合自己的工作实际，切忌泛泛而谈，学无所获。 ◆检查考核：首月内每周末把输出的读后感交总经理考核。 1.2学习并了解集团规章制度，学习因职务需要应遵守的各项制度和规定 集团的规章制度是针对集团内部及下设的各4S店制定的各项制度，主要包括财务制度、运营制度、行政制度、人事制度。销售经理可从集团OA处下载集团制度汇编，充分了解集团的各项规章制度。 ◆完成标准：通过学习，销售经理能以集团各项制度规范自身及员工，能结合工作实际为集团的制度更新提供合理化建议。 ◆检查考核：首月第一周完成集团制度的学习，将合理化建议形成文字材料交至总经理处。 1.3了解集团组织架构 集团组织架构图如下： ◆完成标准：熟悉集团的组织架构，了解集团各利润中心及下设的各4S店特别是对二号店的了解，能准确填写各个中心及4S店的负责人概况及自己与其工作关系，并填写下表： 利润中心及店名 主要职能 负责人概况 关系 … … … … ◆检查考核：由总经理不定期抽检销售经理对集团组织架构的熟悉程度。 1.4学习《管理条例》，了解所在4S店的基本制度和要求 《管理条例》是集团下设的各4S店根据公司要求和自己的需要制订的各项规定，它帮助员工明确什么应该做，什么不该做。这是各4S店员工首先应该学习的内容。学习的目的是让员工心中有条例，行动有标准。 ◆完成标准：销售经理不仅要熟记所在4S店的《管理条例》，更要了解公司对4S店制定的各项规定和考核标准。 ◆检查考核：前三周以周报形式输出学习《管理条例》读后感，由总经理检查周报内容。 1.5学习《商务政策》销售部分，了解销售部工作重点 厂家每月或每季度会将相应的商务政策以文件和书籍的形式进行下发，销售经理要认真解读厂家下发的月度季度商务政策，提炼工作重点，如下表： 政策 具体项目 怎享受政策 政策时限 政策红线 备注 ... ... ... ... ... ... ◆完成标准：销售经理需深度解读厂家给予的销售政策，了解每项政策的死角与底线，清楚怎样最大限度达到目标以享受政策。 ◆检查考核：首月月底或季度底要将次月和次季的政策形成文字材料上报至总经理进行监督落实。 1.6学习并了解销售部运营规范，掌握销售部与售后部等其他部门的衔接环节 厂家对各4S店内部各部门都有一定的运营规范和运营介绍，销售经理应充分了解各部门特别是售后部门的运营流程，保证销售和售后流程的充分衔接。以精品为例： 精 品 精品开发 精品布置 精品安装 销售部 上报需求 精品管理，每周与售后部核对商品 根据已有价格进行销售或赠送 售后部 联系进货和精品研发 制作精品标签、价目表、样品 接单，确认无误后，开委托单 ◆完成标准：首周学习结束后，销售经理应完全了解销售部的运营流程和运营规范，熟悉销售部与售后部的衔接环节，并能以表格形式列出销售部与其他部分的工作衔接。 ◆检查考核：首月的首周结束时销售经理把学习表格交由总经理，总经理可以就表格内容考核销售经理对各部门工作衔接的熟悉程度。 1.7各项办公技能的熟悉和掌握 能熟练使用办公设备，如：打印机、复印机、投影仪、碎纸机、传真机，能熟练使用办公软件，如：word、excel表格的正确操作。具体操作方法可由行政部或人资部统一培训时获取。 ◆完成标准：通过培训，能熟练使用打印机、复印机，能熟练调整表格内容，以供放大或缩小打印，能在紧急情况下调整投影仪、使用传真机等。 ◆检查考核：首月内销售经理与其他培训人员共同演示打印、复印、碎纸、传真的流程及电子表格的灵活调整，培训师负责考核。 1.8 学习并使用OA填报工作申请 能使用OA申报出差、重大项目、费用、人员编制等申请，能通过OA熟练收发邮件。具体OA使用指导可以在培训时获取或向别人请教。 ◆完成标准：能熟练使用OA，并且按照发送邮件的标准和要求进行发送邮件，能按照各项项目的申请流程进行费用、人员编制的申请上报。 ◆检查考核：首训一周后，由销售经理亲自演示OA的使用，培训师检查销售经理对OA的使用情况。 1.9会审批员工各项申请单 熟悉员工休假、请假申请流程，熟悉员工休假单、请假单填写规范，熟悉员工休假、请假审批标准。 ◆完成标准：能完全按照审批流程和标准审批员工各项申请单。 ◆检查考核：首月首周销售经理亲