计算机维修工职标业准.docVIP

1．计算机维修工职业标准 2．基本要求 2、1职业道德 2、1、1职业道德基本知识 2、1、2职业守则 （1）遵守国家法律法规和有关规章制度； （2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到； （3）努力钻研业务，；学习新知识，有开拓精神； （4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己； （5）举止大方得体，态度诚恳。 2、2基础知识 2、2、1基本理论知识 （一）?? 微型计算机基本工作原理 （1）电子计算机发展概况； （2）数制与编码基础知识； （3）计算机基本结构与原理； （4）DOS、WINDOWS基本知识； （5）计算机病毒基本知识。 （二）?? 微型计算机主要部件知识 （1）机箱和电源； （2）主机； （3）CPU； （4）内存； （5）硬盘，软盘，光盘驱动器； （6）键盘和鼠标； （7）显示适配器与显示器。 （三）?? 微型计算机扩充部件知识 （1）打印机； （2）声音适配器和音箱； （3）调制解调器。 （四）?? 微型计算机组装知识 （1）CPU安装； （2）内存安装； （3）主板安装； （4）卡板安装； （5）驱动器安装； （6）外部设备安装； （7）整机调试。 （五）?? 微型计算机检测知识 （1）微机常用维护测试软件； （2）微机加电自检程序； （3）硬件代换法； （4）常用仪器仪表功能和使用知识。 （六）?? 微型计算机维护维修知识 （1）硬件替换法； （2）功能替代法； （3）微型计算机维护常识。 （七）?? 计算机常用专业词汇 《价格法》、《消费者权益保护法》和《知识产权法》中有关法规条款。 3、安全知识 电工电子安全知识。 3、工作要求 本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。 ? 3、1初级 ? 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 故障 调查 （一） 客户接待 1、? 做到态度热情，礼貌周到 2、? 了解客户描述的故障症状 3、? 了解故障机工作环境 4、? 介绍服务项目及收费标准 5、? 做好上门服务前的准备工作 1、? 常见故障分类 2、? 常见仪器携带方法 （二） 环境检测 1、 检测环境温度与湿度 2、 检测供电环境电压 1、? 温、湿计使用方法 2、? 万用表使用方法 二、 故障 诊断 （一） 验证故障机 1、? 确认故障现象 2、? 作出初步诊断结论 整机故障检查规范流程 （二） 确定故障原因 1、? 部件替代检查 2、? 提出维修方案 主要部件检查方法 三、 故障 处理 （一） 部件维护 1、? 维护微机电源 2、? 维护软盘驱动器 3、? 维护光盘驱动器 4、? 维护键盘 5、? 维护鼠标 6、? 维护复印机 7、? 维护显示器 1、? 微机电源维护方法 2、? 软盘驱动器维护方法 3、? 光盘驱动器维护方法 4、? 键盘维护方法 5、? 鼠标维护方法 6、? 复印机维护方法 7、? 显示器维护方法 （二） 部件更换 1、? 更换同型电源 2、? 更换同型主板 3、? 更换同型CPU 4、? 更换同型内存 5、? 更换同型显示适配器 6、? 更换同型声音适配器 7、? 更换同型调制解调器 微机组装程序知识 四、 微机 系统 调试 （一） 设置BIOS 1、? BIOS标准设置 2、? 启动计算机 1、? BIOS基本参数设置 2、? 计算机自检知识 （二） 系统软件调试 利用操作系统验证计算机 使用操作系统基本知识 五、 客户 服务 （一） 故障说明 1、? 填写故障排除单 2、? 指导客户正确验收计算机 计算机验收程序 （二） 技术咨询 1、? 指导客户正确操作微机 2、向客户提出工作改进建议 1、? 安全知识 2、? 计算机器件寿命影响因素知识 3、2中级 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 故障 调查 （一） 客户接待 1、? 引导客户对故障进行描述 2、? 确定故障诊断初步方案 1、? 硬故障现象分类知识 2、? 故障常见描述方法 （二） 环境检测 1、? 检测供电环境稳定性 2、? 检测环境粉尘、振动因素 1、? 供电稳定性判断方法 2、? 感官判断粉尘、振动知识 二、 故障 诊断 （一） 验证故障机 正确作出诊断结论 故障部位检查流程 （二） 确定故障原因 部件替换检查 部件功能 替换知识 三、 故障 处理 （一） 部件常规维修 1、? 维修微机电源 2、? 维修软盘驱动器 3、? 维修光盘驱动器 4、? 维修键盘 5、? 维修鼠标 1、? 微机电源常规维修方法 2、? 软盘驱动器常规维修方法 3、? 光盘驱动器常规维修方法 4、? 键盘常规维修方法 5、? 鼠标常规维修方法 （二） 部件更换 1、? 更换同型主板 2、更换同型CPU 3、更换同型内存 4、更换同型显示适配器