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戴尔服务--应用服务应用服务解决方案设计中心业务流程基础架构咨询技术支持应用业务流程服务基础架构代管服务配置和部署应用服务业务咨询IT咨询云服务技术支持服务定制开发 测试 应用软件管理 ERP和行业应用软件 商业智能 现代化 文档管理 数据捕获 基于知识的处理与事务处理 联系中心 工程设计服务策略和转型 组织变更管理 流程重新设计 供应链管理 客户关系管理最终用户 数据中心 企业架构 最终用户 数据中心 托管 信息保证 网络虚拟桌面 虚拟数据中心 “软件即服务”式IT 管理最终用户 数据中心 网络 硬件保修 ProSupport 其他技术支持选择项目 对多个行业有深入的了解，可提供适合不同领域的服务41,000多位团队成员业务遍布约90个国家80亿美元的营业额戴尔系列服务支持多种语言遍及全球的交付中心英语 法语 印尼语 西班牙语 德语 日语 普通话 荷兰语 韩语 广东话 泰语（所利用的资源）伦敦 (英国)都柏林/利默里克 (爱尔兰)基础架构应用软件应用软件基础架构皮奥瑞亚, 伊利诺斯州工程设计/ 业务流程布加勒斯特 (罗马尼亚)基础架构应用软件弗洛伦斯, 肯塔基州/ 博林格林, 肯塔基州林肯市, 内布拉斯加州伯拉第斯拉瓦 (斯洛伐克)基础架构业务流程基础架构业务流程（无缝整合）应用软件纳什维尔, 田纳西州长沙 (应用软件) 昆山大连（基础架构） 天津慕尼黑 (德国)业务流程应用软件相同的流程(ITIL、CMMI、PMM)马尼拉 (菲律宾)普莱诺, 朗德罗克,德克萨斯州业务流程应用软件基础架构业务流程诺伊达/班加罗尔 (印度)吉隆坡(马来西亚)哥印拜陀市,金奈, 普纳(印度)应用软件基础架构应用软件基础架构瓜达拉哈拉(墨西哥)业务流程巴西（通用工具OPAS）应用软件基础架构海得拉巴 (印度)数据库管理应用软件（基础架构与应用）0:001:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:00单一的全球交付模式――所有交付中心采用一致的流程和工具单一的服务管理平台十年以上的全球交付经验拥有广泛业内联盟的交付组织在所有项目中都会对关系进行生命周期管理一致的流程和全球最佳实践中国交付中心天津交付中心大连交付中心昆山花桥交付中心长沙交付中心Confidential应用服务– 服务参与模式 战术性协作性战略性IT外包由戴尔服务部门全面掌控并负责降低总体拥有成本基于业务单元竞争优势代管服务由绩效推动的风险/回报模式由戴尔服务部门掌控服务的交付根据服务水平协议租用实验室商业价值价格选择流程的有效性共担责任价格可预见性较高固定价格基于项目增加资源成本效益由客户管理价格可预见性较低时间和材料服务参与模式