Agent在CSCW中工作流系统的应用.pdfVIP

中国宇航学会计算机应用专业委员会2004年学术交流会论文集 Agent在CSCW中工作流系统的应用 王春燕1，姚卫东1，曹慕昆2 (北京信息控制研究所。北京100037,2．哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江哈尔滨150001) 摘要计算机支持的协同工作CSCW中一类典型的协同应用系统一一工作流系统利 用先进的计算机技术使工作的各个步骤在一定程度上自动执行，提高了效率，改变了 传统的工作方式．然而，它还存在模式僵化和功能健壮性问题．通过介绍和分析人工 智能领域的agent技术的特点和优势，并把它应用到工作流系统中，提出了基于agent 的工作流模型，实现了工作流管理系统在模式灵活性等方面的更强的性能． 关键字计算机支持的协同工作(CSCW)，工作流，工作流管理系统(WfMS)，工 作流管理联盟(WfMC)，agent，移动agent I前言 1．1计算机支持的协同工作(CSCW) 计算机技术的发展把人类社会带入了信息化时代，随着信息化进程的深入，通信技术与计算 机及其网络技术相融合，产生了一个新的研究领域一计算机支持的协同工作CSCW(Computer SupportedCooperativeWork)。一开始对于CSCW的含义，研究的范围和焦点并不是很清楚的。 先后有过不同的定义，在这里我们引用文献l的说法把计算机支持的协同工作定位为： 地域分散 的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与协作来完成一项任务。它包括协同工作系统的 建设、群体工作方式研究和支持群体工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分。通过建立协 同工作的环境，改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上的相互分隔的障 碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、机关、团体、乃至 整个社会的整体效益和人类的生活质量。 根据不同的标准可以对cscw进行多种分类，在这里，按使用的基本工具和工作环境：在CSCW 系统中所使用的基本支撑环境和工具有：信报系统(MessageSystems)，即电子邮件系统。电 子布告栏，会议系统，协同写作和讨论(编著)系统，工作流系统，群件等。 随着应用实践的逐步深入，计算机协同工作技术将带来人们协作方式的变革，提高人们协同 工作的整体效率。计算机协同工作应用系统的发展和推广会改善人们交流信息进行协作的方式， 而计算机技术的发展也必然走向计算机协同工作的方向。 1．2cs删中的工作流系统 工作流管理系统(WorkflowManagementSystem，WfMS)，一类典型的协同应用系统，支持 多个人进行异地、异步协作的系统，它是协同应用系统从支持同步、非结构化协作向着支持异步、 结构化的进一步发展。 在计算机大量使用之前，所有的工作，如文档的撰写、传送、批示、审阅、汇总等都可能 需要用手工的方式来完成。在单机的情况下，某些工作，如文档的传递等仍然需要手工完成。 只有在计算机网络环境下．才有可能构造一种计算机管理系统，使得类似上面过程中的各个步 骤能够在在一定程度上自动地进行。这种类型的计算机管理系统，我们就称之为工作流管理系 统。 中国宇航学会计算机应用专业委员会2004年学术交流会论文集 更具体鲍，工作流是指在多人参与的办公事务中所使用的一系列操作或步骤，这些步骤的发 生可以是顺序的或并行的。工作流管理系统对工作流的管理提供辅助支持，自动完成有关信息交 换，从而加速与事务有关的电子文档的处理速度，提高工作效率。如IBMFlowMark及其基于 MQSeries的后续版本MQSeriesWorkflow就是典型的工作流管理系统。 2工作流系统 2．1相关概念 ◆工作流 一般意义上，工作流是指将一组任务组织起来完成某个经营过程。在工作流中定义了任务的 触发顺序和触发条件。每个任务可以由一个或多个软件系统完成．也可以由一个或一组人完成， 还可以由一个或多个人与软件系统协作完成。任务的触发顺序和触发条件用来定义并实现任务的 触发、任务的同步和信息流(技术流)的传递。 在这里所讲的工作流是指一种反映业务流程的计算机化的模型，是为了在先进的计算机环境 支持下实现业务过程集成与业务过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。 夺工作流管理系统 工作流管理系统是运行在一个或者多个称为工作流机的软件上的用于定义、实现和管理工作 流运行的一套软件系统，