国内零售企业逆向物流管理研究综述.pdfVIP

睁 壕 第蝴 科 学 管 理 国内零售企业逆 向物流管理研究综述 顾 秀英 (山东商务职业学 院 ) 摘 要 本文对国内有关零售企业逆向物流管理方面的文献进行了梳理，包括零售企业逆向物流的现状、存在的问题、实施以及 对策，以期为国内就这问题的研究提出建议 关键词 零售企业 逆向物流 管理分析 从上世纪6o年代起，工业化进程不断加快，随着环境 u『J题的日益 3 零售企业逆向物流的实施 加刚，逐渐引起各国政府的重视，相关环保法律法规陆续出台 上世 倒 学者关于零售企业逆向物流的实施的观点比较一致，恃遍认 纪9()年代初期，逆刚物流开始在国外受到重视。国内关于逆ruJ物流的 为，在实施过程，应该包括以下儿个方面 研究是从2(ml之后才开始，尚处于起步阶段，理沦体系尚不成熟 ．而 (1)建立稳定的供应链 通过与供应商等建立的稳崮的供应 关于零售企 lk逆向物流的研究更是少之甚少，本文就国内零售企业逆 链，零售企业可以更方便地退货 、换货，提高其售后服务水平，仓q造 f物流管理研究文献进行梳理并进行分析。 更高客户价值。实现企业的发展战略的 时，还可以在制造商和供应 1 零售企业逆向物流现状分析 商处拥有固定且低廉的废旧材料货源，保证企业有效降低采购成本． 在零售行业中，逆向物流与正向物流的流动过程正相反，主要表 提高利润。 (2)现代信息技术的应用。对于零售企业而言，应崩现代化信 现为卖出的商品从消费者到零售店再到厂商的流动过程。逆向物流主 息技术，如商品条形码技术、物流条形码技术、EDI、POS、ERP、 要，瑟现为四种方式：①出零售门店返捌的滞销 (无质量问题)商品到 DSS以及GPS等技术，既能快速获取并储存商品信息，又能通过：巨联 慰送中心。再出配送中心根据不同零售 ¨店的需求。进行二次配送商 网快速的传递信息，还能提出商品处理的备选方案以及商品运输过程 品。⑦当有零售店面返回的商品属于不可销售商品时，零售商需判断 中的各争瞄 息。 商品的可退换属性 ，决定是返给供应商还是在配送中心就地销毁。③ (3)加强营销渠道管理 。根据经典的市场营销学理沦，4PS是 当确定返叫的商品不可再售时，由零售门店直接将商品返给供应商 。 指产品、价格、渠道和促销 而在4PS中，对于企业而言最为宝贵的 这种商品主要是一些供应商直接配送到零售 『】店的商品。④零售门店 财富是营销渠道 ，渠道的变现能力要远远高于产品的变现能力。零售 之问的商品调拨行为，某些零售门店紧缺某种商品而从其他门店调货 企业通过对营销渠道的管理，可以有效地把好产品的质量关，可以快 进入。 速地购入与卖出质量合格的产品的同时，也可以退还与uJ【收废旧产 2 我国零售企业逆向物流所存在的问题分析 品，即，通过有效的营销渠道管理，零售企业不但可以确保正向物流 就髫前来讲，逆向物流在我国尚属于起步阶段，在逆向