产品生命周期知识管理框架.pdfVIP

机械设计 6 JOURNALOFMACH烈EDESIGN 产品生命周期知识管理框架 严隽琪，明新国，倪炎榕，李松年，马登哲 (上海交通大学机械与动力工程学院，上海200030) Management)目前被业界认为是在多方合作商业环境中有效提高竞争优势的方法之一，产品生命周期管理系统的效率成 为取得先进竞争力的重要因素。而知识管理则是提高产品生命周期管理系统效率的关键技术和方法。本文提出了知识管理 在产品生命周期管理中的应用场景及相应的系统架构。基于这个架构，为将来的应用建立了产品生命周期知识管理系统框 架，所提出的系统框架也为未来研究提出了边界范围。产品生命周期知识管理的发展和应用提高了制造业的竞争优势。 关键词：产品生命周期管理；知识管理；产品生命周期知识；产品生命周期知识管理。 当今的竞争环境中，企业面临着各种各样的挑战：缩短产 化的流程，形成知识管理的创新性的螺旋式发展。 品上市时间、提高产品质量、减少产品成本等。顾客期望值越 来越高也更容易选择竞争对手的产品和服务。因此在互联网时 2产品生命周期中的知识管理 代企业必须建立多领域、多团队合作(包括员工、合作伙伴、 合同商、顾客)的顺畅运作单元，以提高企业运作速率。但同 2．1产品生命周期管理(PLM) 时一方面要求企业做出更快的决策，而另一方面因决策失败造 产品生命周期管理商业战略步骤，它支持企业之间协同创 成的影响又会扩大。这也更强调对知识的需求，特别是使用适 新、产品管理、分销、使用产品资产，考虑与产品相关的所有信 当的工具让适当的人在适当的时间获得他们所需要的知识。因 息、数据、知识等等。它突破了传统企业的界限形成企业之间 此，产品知识已经成为企业追求产品更高利益的重要资产之 合作，从产品的概念设计开始直到产品生命的终结。产品生命 一。本文将对知识管理做进一步的探讨，研究产品生命周期中 周期管理整合了人、流程、技术(AMRResearch 知识管理的需求，分析目前针对这些需求的解决方案及其不 足。以此建立产品生命周期知识管理系统的框架，为未来工业 场战略、产品型谱管理、顾客需求管理、产品规格管理、产品 界产品生命周期知识管理系统的研发和应用提供理论基础和 适用范围。 管理主要集中于制造和减少产品成本，企业大多没有意识到， 他们产品生命周期的知识架构的功能限制了产品研发人员的构 1 知识管理的展望 思，需要将产品知识管理应用到产品生命周期管理中。 2．2知识管理在产品生命周期管理中的需求 由过去纯制造企业转化到基于知识的企业，产品研发转移 美国斯坦福大学的国家研究机构的研究人员Szykman和 到以知识为驱动，知识管理被认为是支持企业达到商业目标的 Sriram全面调查和分析了最近基于知识的技术在产品设计和 有效工具。Nonaka指出，知识是一种动态的流程，是对正确事研发中的应用，包括产品知识再现、设计原理、产品知识存储、 et 物的个人看法和技能(Nonakaal，1995)。目前一般分为两产品知识的获取。Szykman等人也认为，下一代产品生命周期 种形式：显性知识和隐性知识。显性知识一般是正式和可被客 管理的知识管理包括下面四个部分： 观验证的，并且能通过正式语言表达清楚的；隐性知识一般是 (1)产品研发知识的全面表现： 非正式的和主观的，它从实践中来并且融入到个人经验中。 (2)传统工程软件和基于知识的软件的整合； 知识管理包括以下循环活动：识别、建立、表现、捕捉、