人力资本成本投入與離職率關聯之研究以保全公司為例.pdfVIP

人力资本成本投入舆靛碱率网聊之研究 一以保全公司稳例 林谷竣’静清秀” 摘要 保全橥是人力密集的服耪柒，保全冀徒巢人员的人力资本是保全篥者倚重的重要资虚，然 而遗些徒橥人员因捣工作负荷，畴同冥常，相封危险等等因素而使黻皲率攀升，也意味著保全 桨者如煞法维持人力，控制人力资本成本的投入，则畲失去兢孚馒势蓝限制未东裴展，所以保 全粱人力资本投入舆潍藏率同的网瞵性存在何租网僚，是值得研究的裸题。 本文的贡献在藉由研究人力资本投入舆靛聪率之同的相网性，提供佃案保全公司管理者在 人员的遴逶招聘、培育别棘投资舆退休绐付畴，投入数量之参考。探讨保全桨封不同聩刖舆年 资员工，在人力资本投入上，是否舆各颊别人员雒皲率虚生网翳。 本文以某保全公司南倜案之研究封象，利用筒罩迪鼹分析方法，砑究簸现(1)各颓项人具 所投入的招募成本封靛皲率有颞著影窖，(2)蕾员圳觫成本封蕾员靛聩率有颢著影馨。本文依撩 上述结渝，封倜案公司舆其他保全桨者提出建菇，以供参考之用。网键翮：人力资本、保全桨、 靛暇率。 ‘淡江大犟官扦睾系虿Ⅱ教授 ”台湾新光保全股份有限公司管理本部儡理·淡江大肇舍种罩系硕士 l、绪输 社亩瑗境骚展快速燮遥，在遭入E一世代社畲，及台湾暹入lrl0之世界兢孚瑗境後，遣些 快速搪展的崖柒也面瞌合饼存绩或濒隐倒阴之局势，而企桨在此总劣瑕境中弱求生存空同，除 了技衍上的多元化及导篥化外，在人力的取拾必须多方面考量，在耍舆量上揉取精简。尤其在 服携虚桨中，如何在有限的人力下提供更多更好的服弱，是一项重要裸题。 依属斯洛(Maslow’S)的需求理输，人颓的五檀需求除生理需求外，最重要的就是安全需 求。富生理需求能麴满足後一也就是蔽生活温饱以後，就自然有安全上的需求，保全椠就是在 遣疆安全需求中所衍生出来的行巢(王至馘，2000)。 由於保全桨以企棠组缄方式东提供安全的服耢，在保全公司保全具的服捞表现就是代表 著公司，所以在服赘巢而言，保全员的人力资本力就是公司倚赖的重要资麈。然保全员之绽事 ．僚件很宽庚，监不需要特殊喜畏，只要缝遇短期的尊柒训练便可遍任。保全棠之工作通常非求 皲者的酋逡，也因保全服酪棠之勤谤人员其工作畴嗣鞍畏，且生活作息常日夜颠倒，同畴，因 孰勤之需要，舆歹徒骚生正面衡突之楼舍亦高。是故，工作性耍罩调且具有危险性及墅力大的 情形下，鞍雏以吸引年轻人投身此行列。 封於培饕一倜遍任的工作者，花黄的畴同舆成本越东越高，如果组缄燕法维持人力，控 制因雒皲而耗损的人力成本，则组硪餮展宫受到限制，而全球的贸易兢孚更是经营管理的剧烈 挑戟。所以管理者必须更遘慎思考，如何胳组缄内的人力资源做一倜整合(澍鸿钧，1996)。 基此，保全桨在人力资本之投入舆具工靛皲率嗣存在何程网傈，是佃值得研究的同题。 员工是企桨组缄最大的燕形资虚，成功的逗用每一位虽工的智慧，逵到人盍其才，也创造 出最大的效用。本文主要贡献有二：．首先，藉由研究人力资本投入舆靛皲率之同的相阴性，提 供佃案保全公司管理者在人员的遴逶招聘、培育圳辣投资舆退休给付畴，投入敦量之参考。其 次，攘充前项贡献，探封保全桨封不同聩别舆年资具工，在人力资本投入上，是否舆各颓别人 员龌皲率虚生网瞬性。 2、文献探讨 2．1、智慧资本 Brooking(1990遥一步胳智慧资本的内涵分成四大颓，其中一颓稿人力中心资麈 (human·centered 员工封事情的靓念舆工作做法之中，蘸具工彼此之同有良好的互勤网傈，而提高员工能力方法 有：健用新员工及由其他部门员工引入而獾得能力；用训练或翰调方式柬髓器员工潜能：把不 遍任的具工阴除监留住馒秀的成具。Smith＆Parr(2000)指出智慧资本是『在企豢结束畴才能颞 现的儇值J或r能耱换成偎值之知藏J。隙美纯(2001)指出智慧资本稳涵盏公司整髓所呈现的技 能、知裁、资飙、经验、解决圈题的能力及智慧，蓝融合於人力资本、结横资本舆网保资本中。 王文英和碾清福(2004)指出泱定企橥所欲累横的缝管资源亦稳重要要素，尤其是斡多看不兄的缝 营资源，即智慧资本，方是兢孚力真正泉源。智慧资本可以提升企巢儇值，韭衡量出企檠未束 的投资方向。赖正尚(2005)指出智慧资本泰知裁、能力、知裁舆能力的加绝