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人性化管理在嘉兴烟草中的应用分析 于起明 【内容摘要】企业管理制度的发展，经历了由强制到约束的历程，制度的核心也由对物的管理逐步 转化成为对人的尊重和关心。本文针对当前嘉兴烟草人员管理问题，从人性角度出发，通过对现代 管理理论的分析，阐述了实行人性化管理的目的和意义，并提出一些可行性合理化建议，对嘉兴烟 草管理方式的转变具有一定参考价值。 【关键词】人性化管理分析应用 美国著名的管理学家德鲁克说： “企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资 源以做好工作。”从企业发展来看，生产率是最基本的竞争要素，提高生产率虽然有很多途径，但 最有潜力的途径却在于对人的有效使用。从世界范围来看，在现代企业管理中，出色的管理者无不 重视充分调动员工的工作热情和智慧，优秀的领导者总是把员工看作是提高质量和生产率的根本源 泉，烟草企业也不例外。 一、嘉兴烟草企业管理现状 当前在我国许多企业中，由于受旧的管理体制和管理文化的影响，员工工作的积极性、主动性 和创造性远未得到充分发挥，生产率没有得到很好的提高，带有计划体制色彩的烟草企业更是如此。 然而，随着现代企业所处环境的变化以及人自身需求理念的转变，现行的管理制度已经不能适应企 业的发展需要。这在我国加入WTO之后，对国内烟草应对国外烟草的挑战十分不利。嘉兴烟草作为 全省烟草乃至全国烟草单箱毛利最高创造者，肩负着重要使命，在当前嘉兴烟草连续几年高速发展 的基础上，如何更上一层楼，抓住机遇，更快发展，实现王德源局长经理制定的嘉兴烟草战略目标， 笔者认为应该建立具有嘉兴烟草特色的人本管理思想和管理模式，有效地开发人力资源，提高生产 率，抓好烟草员工的管理，实现嘉兴烟草可持续发展，这也关系到企业将来的生存和发展，为嘉兴 烟草“十一五计划的顺利制定和有效执行都具有重要意义。 二、人性化管理分析 随着企业管理实践的不断发展，企业文化建设成为现代企业管理中先进的管理模式，而“文化 管理”的运作和实践的核心是人性化管理，因此，探讨和研究烟草企业人性化管理问题，不失为增 强嘉兴烟草企业管理职能的一个重要途径。嘉兴烟草作为国家烟草总公司选定的四个企业文化试点 之一，进行人性化管理显得更加及时和重要。那么究竟什么是人性化管理呢?也许有人对这个还不 是非常清楚，为了更透彻的说明人性化管理，我们从管理理论基础开始分析。 对人的本性的看法是管理理论和管理方法的基础。在管理实践中，不同的人性观会衍生出不同 的管理理论和管理方法。现代心理学和系统科学的发展为我们思考人性问题提供了一种新的人性假 设，即“目标人”假设，与这种人性假设相对应的管理思想称为“人性化管理”，也有人称之为“个 性化管理”。其基本思想是：在管理实践中应积极体现出管理者和被管理者的个性特征和人格力量， 充分发挥和利用被管理者自身的心理目标在工作中的积极影响力，从而为顺利实现组织的发展目标 提供行为动力和智慧。管理者只有把组织目标和被管理者的个人目标有效地结合起来，形成组织和 员工的目标共同体，才会取得持久的、理想的管理效果。人性化管理的基本原则可以概括为管理的 人性化、决策的民主化及组织与员工的目标融合和共同发展。 人性化管理的中心任务是决策、教育和激励。决策是设计组织目标，确定行动方案，为工作指 明方向、道路和价值。教育是提高员工素质，建设积极健康的组织文化，引导员工的心理目标，培 养员工不断进行自我超越，以便有效地形成组织和员工的目标共同体。激励则是将组织目标转化为 员工的工作目标，增强员工的工作动机，促使他们在工作中为实现组织和个人的共同目标而自我组 织、自我调节和自我强化。科学、民主的决策和积极有效的教育与激励是一个组织搞好人力资源管 理的三大基石。 三、实行人性化管理的目的和意义 l、烟草企业员工是重要生产资源和生产要素。 根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作 中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性， 从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。 我们不难看出，人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，而面对一个“完整”的人， 不仅仅是他们的技术和能力。企业应认识到员工的需求和愿望，承认他们对于归属的需要、成就的 需要，倾听和理解他们意见、建议，通过让他们参与对企业发展、内部管理和其他重大事项的决策，