企业文化系统的复杂性分析及其建设.pdfVIP

d筮璺塑生型童叠鹾丑凿t进星 一 o——第8届全国青年管理科学与系统科学学术套议论文集 企业文化系统的复杂性分析及其建设‘ 吴红梅1，钱焱2 (1．南京大学商学院江苏南京210093； 6) 2．南京航空航天大学经济与管理学院 江苏南京2100l 摘要企业的经营环境日趋复杂、动态与不确定．在新环境下如何认识企业文化 以及如何进行企业文化建设，都需要一种新的视角。本文尝试性地借鉴复杂性科 学的研究成果．对企业文化系统的复杂性给予了分析，并提出三条有助于企业文_4J6 建设的提议。 关键词企业文化；复杂性；企业文化建设 0引言 科特在《企业文化与经营业绩》中提出了一个重要论断，即企业文化对企业长期保持良 好的经营业绩有着重大作用。在下一个lo年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰成败的 关键性因素。知识经济时代的到来改变了企业的生存基础，复杂性、动态性、不确定件是现 代企业经营环境的主要特征，在这一环境下，建立起什么样的企业文化才能保证企业生存与 发展，是近些年来组织管理研究与实践领域的重要课题之一。 复杂性科学的发展与已经取得的成果提供了我们看待现代企业问题的新的理论框架和 视角”]，为新经济形态下的企业文化建设提供了新的思路与方法。本文借鉴了复杂性科学 的理论与研究成果．从复杂性的视角来分析企业文化系统，以期能对企业义化建设有所 启示。 l企业文化 通俗地讲，企业文化是广泛接受的价值观以及体现它的行为规则的总和o．是企业在外 部一体化与内部整合的过程}}I形成的。它是对过去成功经验的总结，它体现了组织记忆，同 时也是集体智慧的结晶。 企业是一个复杂的适应系统。企、lp的绩效、生存与发展能力首先取决于企业员工的努 力。由于员工是在不同时空提供这些努力的，因而员工行为的方向、方式以及内容的选择并 不是整齐划一的，有些甚至是相互矛盾对立的。为了整合员工的行为，企业设置了层次分明 的组织结构来规范员工的行为，制定r一系列的规章制度来引导他们的行为。 企业的规章制度与层级结构是企业组织的合法网络，其目的是为了在整个系统中形成 与企业目标一致的行为模式。由于企业环境的复杂多变，同时，也因为人的行为本身的复杂 8：$597905．Fmai [作者简介：黑红梅(19781．女。蹲士研究生．研究方向；人力资源管理。联系电话：025 con977@tomcorn。钱焱(1971--)．女．副教授．硕士生导师．研究方向：企业管理。 性与不完全可预测性，企业的制度与结构不可能涵盖员工的所有行为。为保汪企业的TF：常 运转．企业里面必须有这样的安排，即在合法网络无法发挥作用的地方存在某种机制，它也 能起着规范、引导员工行为的作用，这就是企业文化的作用，企业的文化系统就属于企业的 影子网络。 伴随着企、Ik层级组织的网络化改造，食业很难再像以前那样依赖等级制度、命令与 控制的指挥方式把员工整合在一起．企业文化系统在组织中发挥着日益重要的作用。作 为员工行为的粘合剂．联系员工与企业的纽带，同时也是激励、引导和塑造员T行为的重 要方法，吸引、留住核心人才的关键，文化管理成为未来组织重要的甚至是主要的管理 手段。 过去我们认为，企业文化是…个平衡、稳定的系统，一旦形成．就基本稳固下来，企业 只需要在此基础上稍作修改即nf一3。现代企业生存竞争的经验告诉我们，企业文化是一 个远离平衡的开放系统，始终处于不断变化之中，它的稳固性只是相对的，变动却是绝 对的。 现代氽业生存环境的急剧变化，要求企业能准确预测变化，改变自身能力，迅速用瓤的 行为准则来适应变化，企业需要变革其生存竞争的策略，其中就包括对自身组织结构的调整 以及竞争行为的改变。这些变革都在更新着企业文化的内容，也使得企业文化的建设变得 异常复杂、难以捉摸，有时，企业的一个小小举动会