华联超市配送中心例子.docVIP

华联超市配送中心案例 华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于1993年1月的上海华联超市公司。公司决策层提出了“低收入、低风险、高效率、高产出”的两低两高原则，依托品牌效力，大力推进加盟连锁；充分发挥经营管理的综合优势，提出经营发展的“重加盟、重管理、重质量、重效益”的四重方针，精心构筑好特许经营体系，已经建立覆盖上海及江苏、浙江、安徽、江西、河南、山东、山西、湖南、湖北、北京11个省市的配送中心。 华联超市配送中心是针对零售商为主体的配送中心。 华联超市配送中心具有较高的技术含量。 ①仓储立体化。 ②装卸搬运机械化。 ③拆零商品配货电子化。 ④物流功能条码化与配送过程无纸化。 ⑤组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超商品配送体系中的应用。 ⑥建立自动补货系统(ECR)。 华联认为：影响顾客满意度的物流范围项目有：；配送过程如何确保商品本质：门店紧急追加减货的弹性；根据实际确定配送时间安排；缺品率控制：退货问题；流通加工中的拆零工作：建立客户服务窗口等八个方面。 配送过程中如何确保商品品质。华联的原则是，“搬运次数越少，商品品质越能得到保证。”尽量减少商品验收入库高门店上货架整个过程中的搬运次数。严格控制商品保质期是确保商品品质的首要条件。在配送过程中减少人工搬运，多用托盘和机械作业。 门店紧急追加减货的弹性。适当加强配送系统中“紧急加减货”功能；在深入调查研究的基础上，制定门店可以追加减货的条件。 根据实际确定配送时间安排。 根据商场的销售实绩、门店的要货截止时间、门店交通状况、门店规模大小及节假日等，来确定门店的配送时间。 缺品率控制：退货问题。华联重点抓采购部门的“缺货率管理”采用电脑加强配送中心库存量的实时管理，保证配送中心有适当的库存量。实施自动补货系统，进一步降低水平商品的缺品率和库存量，提高周转率。 退货问题。配送中心、门店和供应商协商制定统一的退货制度。 做好流通加工中的拆零工作。华联通过计算机系统进一步对商品实施单品管理，确定配送中心应该拆零的商品品种。 合理规划物流配送的流程是构筑配送体系的重要前提。 为了准时将商品送到客户手中华联超市在运输管理调度方面遵循调度原则，并编制出合理的行驶路线和时间安排。 调度原则 : 相互临近的门店货装在同一辆车上安排在同一时间配送。 配送路线从离物流中心最远送货点开始。 同一辆车途经各门店路线呈凸状。 4、尽量使用装载量加大的车辆。但对于规划线外的门店，特别是送货量小的使用载重量小的车辆 5、尽量减少门店工作时间过短的限制。 为了准时将商品送到客户手中，运输功能为客户选择满足客户需要的运输方式，在规定的时间内将客户的货物送到正确的目的地。 对配送路线的重新规划，提高车辆利用率，对驾驶员的时间管理、分配工作量有着极其重要的作用。 车辆的调度可以减少时间的耗用率，货物能够快速的送达目的地，几乎无配送错率，提高物流的效率。