妇幼保健院优质护理服务质量管理评价研究.pdfVIP

中国卫生事业管理 2013年第3期(总第297期 妇幼保健院优质护理服务质量管理评价研究 徐厚丽 ，王 凯 ，尹爱 田 (1．山东大学卫生管理与政策研究中心，山东 济南250012； 2．沂源县妇幼保健院) [摘要] 目的：明确妇幼保健院优质护理服务质量管理现状及 问题，针对薄弱环节，持续改进护理质量管理。方 法：利用2011年 “医疗质量万里行”活动收集的数据及资料，采用定性与定量分析相结合的方法，对妇幼保健 院的优质 护理服务质量管理进行分析与评价。结果：妇幼保健院优质护理服务管理总体 良好，但在依法依规执业、护理人员培训 及相关体制机制改进方面仍需加强。结论：继续加强妇幼保健院优质护理服务质量管理 ，形成护理质量持续改进的长效 机制。 [关键词] 妇幼保健院；优质护理服务 ；质量管理 [中图分类号] R197．3 [文献标识码] A [文章编号] 1004-4663(2013)03—183—04 Studyingon theevaluation ofhigh’qu~itynu~ingservicequalitymanagementinmaternaland childhealth care hospitals．／XuHou’li，eta1．／／TheChineseHealht ServiceManagement． Abstract ObjectiveToexplorethestatusandproblemsofhishq‘ualiytnursingservicequaliytmanagementinmaternaland childhealthcarehospitals，andpromotesustainabledevelopmentofnursingservicequalitymanagement．MethodsBasedonthe datafromtheprogramof“MedicalQualityTour”in2011．thenursingservicequalitymanagementinmaternalandchildhealth carehospitalswasanalyzedandevaluatedbyqualitativenadqunatitativeanalysis．ResultsThenursingservicemanagementwas generallyfineinmaternalandchildhealthcarehospitals．Butitstillneedstobeimprovedinpracticeby lawandregulation，nurs— ingtrainingandinstitutional mechanisms．ConclusionTh enursingservicemanagementinmaternal andchildhealthcarehospitals shouldbefurtherimprovedtodeveloplong。term mechanism forsustainba ledevelopmentofnursingquality． Author’saddress CenterofrHealthManagementnadPolicy，ShandongUniversity，Jinan，P．R．China． Keyword maternal andchildhealthcraehospitals；highqualitynursingservice；qualitymanagement． 护理服务是医疗服务的重要组成部分 ，护理质量直接关系 护理管理进行分析与评价。定量资料主要是督导检查表 中的 着医疗质量和医疗安全。加强医院临床护理工作，为人民群众 护理管理部分专家打分情况(总分 100分 ，实行扣分制)。护 提供优质的护理服务，是2010年以来卫生部的工作重点之一。 理管理部分的考核评价 内容几乎涵盖 《医院实施优质护理服 在深化医药卫