谈高等教育管理中知识管理的应用策略.pdfVIP

第2O卷第4期 邢台学院学报 Vol_2O．No．4 2005年12月 JOURNAL OF XINGTAI UNIVERSITY Dec．2005 谈高等教育管理中 知识管理的应用策路 柴彦超，邱淑英 (邢台学院贸经系，河北邢台 054001) 摘 要：知识经济产生了知识管理，高等院校作为特殊的知识型组织需要知识管理策略的有效支撑。在了解高等学校 实施知识管理战略必然性基础上，阐述高等院校知识管理的本质和意义，结合中国高等教育管理的现状，提出推进高等院 校知识管理关键是要建立教师间的知识交流与共享；推进高等院校知识管理的重要源泉是知识创新。 关键词：知识管理；高等教育管理；知识共享；知识创新 中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-4658(2005)04—0082一o3 信息和知识爆炸式的膨胀，使得高等教育管理层面面 一 个能为人们普遍认可的定义。人们对知识管理有着不同 临着前所未有的巨大挑战，为了适应这种时代的发展趋势， 理解，APQC的总裁卡拉·欧德尔(Carla 0’Del1)认为：知 我们认为应当将知识管理理论引入到高等学校管理理论与 识管理是一种系统方法，通过创造一个环境，让知识和经验 实践中来，以期能够使高等教育更好地适应社会的发展需 可以很容易地被分享，并能够将知识带到它所需要的地方 求。 以帮助行动。美国德尔集团创始人之一法拉普罗(Carl 一 、 知识、知识管理与高等教育管理创新 Frappuolo)认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和 世界经济与合作组织(OECD)在《以知识为基础的经 创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识分享提供的 济》的报告中，将知识分为四种：(1)知道是什么的事实知 新途径。从人们对知识管理的不同理解中，我们总结知识 识(know—what)；(2)知道为什么的原理知识(Know— 管理的内容主要包括以下几个方面：第一，观念更新是组织 why)；(3)知道怎样做的技能知识(Know—how)；(4)知道 开展知识管理的前提。第二，知识的交流、传播和共享是知 谁有知识的人际知识(Know—who)。这四种知识通常又分 识管理的目标。美国管理学家彼得·德鲁克提出“目标核 为两类：Know—what和Know—why通常属于显性知识；而 心论”，认为领导和管理都是为了实现一定的目标，因此， Know—how和Know—who则属于隐含经验类知识，即隐性 管理行为都应围绕一定目标进行。用一句经典的话来表述 知识。隐性知识是高度个人化的知识，有其自身的特殊含 知识管理的目标，那就是“力图能够将最恰当的知识，在最 义，因此很难规范化，也不容易传递给他人。一般被认为是 恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够根据形势 存在于人的头脑中的经验性知识，如个人的技术诀窍、直 迅速作出正确的决策。”第三，知识的转化、应用和创新是 觉、想象与创意等等。显性知识则是可以通过规范化和系 知识管理的核心。比尔·盖茨有一句名言：“微软距离破 统化的，是可以进行记载和传播的知识，可以采用现代技术 产永远只有8个月”；该公司产品部副总经理克里斯·彼 手段进行收集和处理的知识。 得斯说：“我们所做的一切在3年以后将不再有意义”，道 《财富》杂志一项调查表明，在全球500强企业中，已 出了微软追求知识创新的经营理念。知识管理的核心工 有超过1／4的企业采用了知识管理法，估计不久这一数字 作，就是根据组织特定的发展要求，将组织内部拥有的知识 将超过50％，并在1～2年后有望达到80％以上。那么，什 资源转化为组织发展的动力，通过对知识资源的应用为组 么是知识管理?正式用“知识管理”一词来形容“企业的知 织创造价值，并在知识的应用过程中，对各种知识的应用情 识活动过程”始于管理大师彼得·德鲁克，他于80年代提 况进行分析、研究和总结，并积极地创造出新的知识，然后 出了“知识管理”的理念。在实