谈Lib2.0环境下图书馆的数字参考咨询服务.pdfVIP

2009年 6月 现 代 情 报 June，2009 第 29卷第 6期 JournalofModem Informafion V01．29 N0．6 · 数 字 图 书 馆 技 术 · 谈 Lib2．0环境下图书馆的数字参考咨询服务 靳月香 (黑龙江科技学院图书馆，黑龙江 哈尔滨 150027) [摘 要]文章针对 Lib2．0环境下图书馆数字参考咨询服务的理念与服务模式进行了深入的探讨，分析了当前图书馆数字 参考咨询服务的现状、存在 的问题以及解决问题的对策。 [关键词]图书馆；Lib2．O；数字参考咨询 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(20O9)06—0O9O一03 StudyonDitaJReferenceServiceUnderLib2．0 JinYuexiang (Library，HeilongjiangInstituteofScienceTechnology，Haerbin150027，China) [Abstract]Thispaperstudiedthehteoryandservicemodeofdigi~referenceserviceunderLib2．0，naaly~ currentsitua— tionnadproblemsofdigitalreferenceservice，andmeasuresshouldbetaken． [Keywords]library；lib2．0；digitalreferenceservice 随着 Web2．0的兴起与飞速发展，图书馆也随之步人了 形态等条件的限制，图书馆传统参考咨询服务其服务对象 高科技的Hb2．0时代，基于 Hb2．0的数字参考咨询服务 只是本单位用户。而在网络这种开放的环境下，数字参考 (DigitalReferenceService，简称 ORS)迅速兴起，绝大多数 咨询的服务对象则由一馆拓展到全球，只要用户需要就可 用户都选择利用网络查找信息，图书馆通过网络为用户提 以无障碍地获取任何图书馆的资源或服务 ，任何图书馆可 供各种咨询服务，数字参考咨询服务受到业界的广泛关注， 以对所有的用户开放。基于此，Lib2．0为数字参考咨询的 图书馆参考咨询服务步入了崭新的阶段——数字参考咨询 开放式服务提供了坚实的基础。咨询馆员不仅能接受本单 阶段。数字参考咨询也称为虚拟参考咨询服务、网络参考 位用户的参与，还要接受其它与图书馆发展相关的人和机 咨询服务、在线参考咨询服务、电子参考咨询服务，由于 构的参与。开放式的服务理念已经越来越多的被更多的图 数字参考咨询的研究和实践突飞猛进的发展，给图书馆的 书馆与用户接受并认同。 参考咨询工作带来了巨大而深远的影响。 1．2 以用户为中心的服务理念 在Lib2．0环境下，用户成为网络资源发布与使用的主 1 Lib2．0环境下数字参考咨询的服务理念 体，如何满足用户的信息需求成为2．0时代图书馆主要 的 从Lib2．0的功能来看，是将 Web2．0的Blog、Wiki、 奋斗 目标。以前用户的思维还习惯于图书馆提供什么就接 Bookmark、IM等技术应用到图书馆服务中，实现咨询馆员 受什么，而在 Lib2．0环境下，用户的需求发生了变化，即 与用户互动，这种服务方式最大限度地满足了用户的个性 用户除了信息获取的需求以外 ，还有权利参与网络资源的 化需求。Lib2．0的精神就是以用户为中心，以网络知识社 创造以及发布信息