对活性炭工业发展的几点看法.pdf

满意程度比以往有很大的提高。 3．6服务质量和服务水平也得到极大的提高。以前，产品售出后基本不对顾客回访，只局 限于顾客有服务需求时才给予服务，从而造成对顾客使用产品的情况知之甚少，也影响改进 产品的质量I如今在质量体系运行下，对服务提出了较高的要求，公司领导也认识到服务的 重要性，因而现在不仅对顾客的需求进行耐心、周到的指导和帮助．而且还经常主动要求顾 客提出意见和建议，从而缩小了与顾客间的距离，与顾客的关系也越来越融洽，这样，不仅服 务水平上去了、服务质量提高了，而且还对产品质量的提高起到了一定的推动作用。 质量体系认证，加强职工的学习、培训、提高职工的专业素质和操作技能，员工的质量意 识得到提高。推动了企业的全面管理工作，促进了企业的发展，内抓管理，必定使外争市场 有了坚实的基础，在完成生产经营目标的基础上，全厂职工工资收入有了二定的提高．主要 产品被河北省评为1999年度用户满意产品．新世纪已经到来，公司一定会在新世纪为社会 作出更大地贡献． 对活性炭工业发展的几点看法 郑兴福 (浙江湖州三山炭素有限公司，浙江湖州313000) 摘要： 通过对我国活性炭工业现状的审视．以质量，市场、效益为主题对活性炭工业的生存 和发展提出一些建议． 关键词：活性炭，质量，市场，效益 随着环境保护这一课题在全世界越来越得到高度重视的情况下，活性炭工业正面临着 又一轮发展壮大的良好契机，活性炭工业如何把握机遇，在日益激烈的市场竞争中不断充 实，完善自己，以求得发展是个永恒的课题．活性炭工业应借鉴先进的技术和经验，在规范 中不断创新，活性炭工业的质量、市场和效益等方面才能更上一个新台阶。 1．高适应性的质量是活性炭企业生存和发展的前提 一 从表面上看，质量似乎只跟工艺和管理有关．t在国内粉状炭领域，如果在10多年前生 m乙、20mE．十分平常。 产出亚甲蓝脱色14mE．的炭，在当时是一件了不得的事情，而今天18 这至少说明这10多年来，技术的进步是巨大的，但技术的进步不能和质量划等号．质量的 被认可程度，有一半甚至绝大部分取决于产品对应用方的适宜程度和适应程度。。 ， 举一个简单的例子：有一个外国客户，要进口污水处理用的粉状炭，同时报价的还有几 家较大的公司，应该说这些公司的产品有好几项指标都超过本公司，但这外国客户最终选择 了我们公司．原因很简单：有两项最重要的指标我们占优了，而且这项产品是专门处理污水 ． 】38． 设计的． 再如，早在1989年，中国专利就已公布南京大学用石油焦蒸汽法制造印染废水用净化 材料的专利，而江浙一带众多的印染企业，据悉极少能买到这种廉价的净化剂，是不是根本 没有企业去生产这种活性炭呢?答案十有八九是肯定的…… 目前国内大多数活性炭企业，都是自己生产出某种产品让客户去适应i选择。企业要赢 得市场，就必须活用技术，打破以上这种。必然性●，针对市场和用户的要求，有控制地生产出 ’ 对口产品，变。必然”为“使然”，充分掌握主动权． 从另一层意义上来说，科研单位的参与能使企业产品的整体质量水准不断向纵深发展。 新技术、新工艺的应用推广，要广泛、有效地进行，它离不开科研单位相关专家的各种艰苦劳 动，更离不开良好的周边环境．因此建立新的强有力的激励、交换和更新机制，让先进的技 术得到源源不断的新鲜血液。高效而可持续地发展下去，有必要成为当前活性炭行业管理部 门和相关机构最重要的课题之一．比如，可参照国内其他行业的成功经验，设立专门的基金 奖励贡献突出的人员，设立技术超市等等。 ● 2市场的广泛性和灵活性 在活性炭工业中技术的重要性是毋庸置疑的，而技术市场则往往被人们忽视。当二种 新的技术一旦产生，必然有一个从发现到推广应用到产生效益、再进一步完善走向成熟的过 程，目前，这个过程是问接的、缓慢的、低效的，也就是说活性炭行业的技术市场，基本上可以 认为是忽略不计的，因为它松散、不规范、缺乏可操作性．这是由