我国合作式数字参考咨询服务研究.pdfVIP

72 图 书 馆 学 研 究 2006．4 我国合作式数字参考咨询服务研究 何爱琴 ’ 【摘 要】本文简要分析了合作武数字参考咨询的产生背景和含义，介绍了我国几个主要的合作式数字参考咨 询服务系统 (全国信息资源协作网、NSTL的参考咨询服务、上海市中心图书馆的网上联合知识导航站、中山 图书馆的图书馆专家联合导航系统、国家科学数字图书馆的参考咨询系统、CAL LS联合虚拟参考咨询系统)的 现状，分析了我国合作式数字参考咨询服务的特点及目前存在的问题，并提出了相应的发展对策：重视推广宣 传；完善合作机制；加强政策引导；规范标准；加强资源共享。 【关键词】合作式数字参考咨询服务 存在问题 发展对策 Abstract：The text analyzes the concept and background of the collaborative digital reference services，then introduces it’S present actuality，analyzes it’S features and problems，and puts forward the developing strategies． Key words：the collaborative digital reference services existing problems developing strategies 参考咨询服务是图书馆等信息机构服务体系的核 1．3 海市中心图书馆的网上联合知-~R-,-9航站 (http：／／ 心，它包括传统参考咨询服务和数字参考咨询服务两 zsdh．1ibra,／．sh．ca：8080／userlndex．jsp) 个发展阶段。目前，数字参考咨询服务又迎来了一个 2001年5月，上海图书馆联合上海地区图书馆创 新的发展时期——合作式数字参考咨询服务 (the 建了网上联合知识导航站。该导航站为读者提供事实 Collaborative Digital Reference Semices，CDRS)， 性问题的简短回答以及专业研究的各种线索和导航， 美、英等发达国家及我国的一些大型图书馆已开展此 用户无须登录就能直接使用。咨询方式包括专家咨询 项工作。 和学科咨询两种途径，主要采用Email方式，并结合 1 我国合作式数字参考咨询服务的现状 表单和少量实时咨询回答读者的问题。对于读者提交 1．1 全国信息咨询协作网 (http：／／webar— 的问题，咨询专家在2个工作日内进行回复。该导航 chive．nic．gov．cn／nlc hist／~ ／disk4／xiez ． ． 站拥有23名咨询专家，其中包括6名海外专家，并于 — UO／WSZX．htm1 2005年7月推出了新平台…。 1998年8月，国家图书馆牵头筹建了全国信息咨 另外，导航站还与香港、新加坡、澳门的一些图 询协作网，参与单位有：上海图书馆、上海交通大学 书馆合作，提供有关这些地区的参考咨询服务，还聘 等13个单位。全国信息咨询协作网设有网上咨询台， 请了两名美国的参考馆员参与咨询工作。 提供了成员馆的咨询邮箱及其服务内容，用户可以直 1．4 中山图书馆的图书馆专家联合导航系统 (htto：／／ 接点击电子信箱，向各咨询部门提出咨询要求。全国 219．137．1 245／Readers／Index．aspx1 信息咨询协作网的服务方式只有Email，也未开展实时 2001年8月，广东省中山图书馆联合超星数字图 咨询。 书馆以及广东省的一些公共图书馆创建了“图书馆专 1．2 NSTL的参考咨询服务 (http：／／vr．nst1．gov．cn／ 家联合导航系统”。用户通过注册，即可进行表单咨 vr／index．jsp) 询、实时咨询、咨询结果