我国高校图书馆数字参考咨询服务开展情况调查.pdfVIP

哮 我国高校图书馆数字参考咨询服务开展情况调查 剥、淑云(盐城工学院图书馆) 李晓辉(哈尔滨师范大学图书馆) 【摘 要】 论文通过对教育科研网上教育资源下的我国高校图书馆开展数字参考咨询服务的调查， 揭示了我国高校图35~I~DRS的开展情况，并提出了一些建议。 【关键词】数字参考咨询服务；图书馆；虚拟参考咨询服务；参考咨询 【Abstract】By the author’S investigation，this paper reveals the development actuality of Digital Reference Service of Chinese Academic libraries，which located on the subdirectory of education source on the CERNET．At the same time，it also gives some advice to the development of DRS of Chinese Academic libraries． 【Key Words】Distal Reference Service；Library；Virtual Reference Service；Reference Consultation 数字参考咨询服务DRS fDigital Reference Ser— 在网络带宽允许的情况下，可以进行音频、视频、电 vice)突破了传统参考咨询服务时间和空间的限制． 子白板的实时交互。是未来数字图书馆咨询服务的 可以在任意时间获取或提供信息．是一种更为灵活 重要模式。 的个性化的信息服务和信息获取方式．在数字图书 1 我国高校图书馆DRS服务的现状 馆系统中占有重要地位。它通过常见问题解答数据 图书馆主页是读者了解、认识图书馆的窗口． 库，电子邮件，Web表格，在线聊天，共同浏览(Co— DRS服务离不开网络基础．所有图书馆的DRS服务 browsing)等形式满足读者的各种信息需求…。 都要通过其homepage来实现．通常在主页上设立 DRS服务方式主要分为异步服务fasyn— “参考咨询台”、“虚拟咨询台”进行链接，本文对中国 chronous)，实时交互服务(real—time)，以及合作化数 教育和科研计算机网(http：／／www．edu．cn)[3 3上“教育 字参考服务三大类『2J．异步服务是数字化参考咨询 资源”下的中国高校图书馆的网页逐一进行了访问， 服务最简单最流行的形式，包括常见问题FAQ(fen— 共浏览了150个国内高校图书馆的主页 (除去了其 quently asked questions)，电子邮件和Web表格，BBS 中的重复部分)。选定 CERNET的主要原因是， 这些形式。 CERNET把全国大部分高校连接起来，是高校间进 实时交互服务保持了传统面对面咨询中实时 行信息交流，连通INTERNET的桥梁，各高校的校 交互的优点，目前采用的形式主要有：网络聊天室 园网都是通过其相连的。 (Internet chat)，网络白板(white board)，网络视频会议 作者于11月1日至15日对教育网上的高校图 (Video conferencing)，网络寻呼中心 (Call Center 书馆逐一登录，详见表1、表2、表3。 Technology)等。读者通过点击网页上的按键即可与 表1 图书馆有无DRS服务的数量 图书馆员进行在线信息交流。 图书馆有无DRS服务 图书馆数量 比例 网络化合作参考咨询是由多个成员机构联合 无法登录