我在数字化参考咨询工作中成长.pdfVIP

·工作研究· 盯 七种叛fl3苑 2003年第16卷第1期(总63) 文章编号：1006—9925(2o03)O1一o053一O2 收稿日期：2002—09—20 破在数字亿参考咨询互 中成长 山亳奎。 曼 区)图书馆 李修波[山东省济南市250061] ’ 摘要：文中的“我”泛指参考咨询工作者。概述了“我”在数字化参考咨询中成长的过程， 阐述了图书馆数字化参考咨询的新特点，总结了这一新的工作方式的经验与技巧。 关键词：图书馆；数字化；参考咨询；电子信息资源 中圈分类号：G252．6 文献标识码；A 这里，即文章开始之前，首先需要说明的是，本 ~ARL学术研究图书馆》以及邮件型、电话型、提示 文采用的是第一人称的写法，文中的“我”泛指图书 版型、广播型、图书馆型和书目型网络资源一下子展 馆工作人员中的参考咨询工作者。 现在了我的面前。大量国内外数据库的集中引进，让 美国图书馆协会的《图书馆术语汇编》(ALA 我感到目不暇接，面对着参考咨询的这些“新伙伴”， Glossary of library Zer~ts)一书中说，参考咨询 我感受到了巨大的压力。 (Reference Work)“是指图书馆工作中直接负责辅 我需要长时间地关注图书馆的主页，必须掌握 导读者查找资料及利用图书馆资源，以从事研究工 各种数据库型检索工具的用法I必须学会编写各类 作的一种任务”。现代意义的参考咨询可追溯到一个 数据库的FAQ，并将其与数据库有机地链接，以便 世纪之前，1876年美国伍斯特公共图书馆馆长塞 用户在使用数据库时方便地得以指引。但令人尴尬 缪·斯威特·格林在《图书馆员与读者的个人关系》 的事实是，在很多情况下，自己对数据库尚需从头 一 文中首次提出了开展“参考咨询”的倡议。2O世纪 学起。 2O年代，图书馆学知名学者戴志骞自美国学习归来 我必须考虑如何去应用Internet的信息资源， 就任清华大学图书馆馆长，首次在国内图书馆设立 这种资源虽然组织性差，但不乏学术性。只是我须经 “参考部”。这一改革被公认为中国参考咨询之开端。 常面临“因广博而取舍困难，因零散而收集不易”的 在图书馆的数字化运动之前，我已经从事了多 窘境。其余的压力来自于同行的“优秀表现”，他们在 年的参考咨询工作。得益于严格的情报学专业教育， Internet参考咨询领域进行了卓有成效的探索。如 能够熟练地应用包括字辞典、百科全书、年鉴、指南、 美国伯克利公共图书馆的参考馆员Carole Leita，每 统计资料、手册、法规汇编、目录、索引、文摘等纸质 星期工作60~80小时，迅速成为收集、整理和检索 参考工具，得心应手地为用户解决疑难。 电子资源的专家和革新者。 数字化资源的大量涌现，改变了这一工作模式。 我开始远离已经利用了多年并倾注了无限感情 一 夜醒来，我发现和年轻的同事站在了同一起跑线 的纸质检索工具，光盘和网络数据库以信息容量大、 上，多年的工作优势已不复存在。 检索途径多、查询速度快等特点，不能不吸引我更多 一 、 数字化参考咨询所面临的困惑 的目光。 工作中多了一些挥之不去的东西——数字资 源。《中国学术期刊数据库》、《万方数据》、《人大报刊 *李修波 男，汉族。出生于1971年7月12日。山东省兼山县 资料(网络版)》、《中国科技期刊数据库》、《超星数字 人。中共党员。1995年7月毕业于华东师范大学圈际商学院信息学