我国高校图书馆网上参考咨询服务的调查与分析.pdfVIP

2003年第2期 图书情报知识 2003年4月 · 信息服务与知识组织 · 我国高校图书馆网上参考咨询服务的调查与分析 张敏勤 詹德优 (安徽工业大学东校区图书馆，马鞍山，243032) (武汉大学信息管理学院，武汉，430072) [摘要] 本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析， 并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议。 [关键词] 高校图书馆 网上参考咨询 调查分析 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1003—2797(2003)02—0064—03 我们对全国高校图书馆的网上参考咨询服务项 内容和有关规定予以公示外，网络用户还可通过本 目做了一项调查，调查对象为中国教育网上“中国大 馆的web信箱索取服务。 学”栏目中的所有高校图书馆。现根据调查的情况， (3)网上用户教育。在网络环境下，用户教育的 进行统计和分析。 形式发生了重大变化，其内容也更加广泛。高校图 1 高校图书馆网上参考咨询工作开展的现状 书馆一般在网上以“1小时(或半小时、9O分钟)讲 我们调查了除港、澳、台以外的中国大陆31个 座”、开设“网络教程”、“网络教室”等形式开展网络 省、市、自治区的所有高校图书馆，下表是调查结果 用户培训。网上讲座内容包括：电子资源检索、电子 的统计(见下页)。从表中可看出，在被调查的773 资源介绍、机读目录检索、工具书使用、网络工具及 所高校网站中，除168个网站打不开外，没有与图书 电子工具书应用、馆藏分布与借阅、新生入馆教育及 馆网站链接或者只有图书馆概况介绍而没有相关资 各种专题讲座等。网络教程或网络教室的内容包 源的有 137个网站，占打开校园网站的 23 ；有图 括：中国期刊网使用教程、EI(SCI等)使用教程、 书馆网站但由于校园网技术或其他种种原因打不开 dream weaver入门到精通、Winzip使用技巧、Web 的有125个网站，占打开校园网站的21 ；有图书 使用介绍、Jetear简介与使用、Frontpage 2000使用 馆的相关资源(如书目数据库、相关链接、镜像站点 指南、免费试用数据库及信息资源介绍、电子邮件、 等)但没有本馆参考咨询服务项目的有65个网站， FTP文件传输、Microsoft office之word、Excel教 占打开校园网站的11 ；图书馆网站提供参考咨询 程及中外文数据库介绍等等。 服务的只有278个，占打开校园网站的45 。 (4)本馆资源导航。一般图书馆以新书、刊通报 2 高校图书馆网上参考咨询服务的主要内容 或新到馆资源(包括纸质文献资源和电子资源)介绍 我们调查的高校图书馆网上参考咨询服务的主 等形式揭示本馆新资源，并通过“热点讨论”、“近期 要项目有以下一些： 焦点”、“新书导读”、“专题文摘”或编发图书馆馆刊 (1)网上一般问题咨询。对于一个图书馆的读 等形式引导读者利用图书馆资源。 者群来说，许多简单的信息是他们所要共同了解的， (5)网络导航。在校园网上，许多没有图书馆站 如图书馆的开放时间、资源分布、如何查找图书馆资 点的高校也由信息中心开发了此项服务内容，其内 料和访问网络信息资源、如何检索图书馆数据库、如 容包括：推荐学术站点、学科资源网络导航、国内主 何查找本馆的 OPAC及了解图书馆流通、阅览、办