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百度“知道”理念及其在图书馆参考咨询中的应用.pdf
服务研究 图节馆建设 2007(4)
百度“知道’’理念及其在图书馆参考咨询中的应用拳
Baidu”Knowing”and Its Application to Library Reference Service
张联锋 王俭敏 (河南科技学院 河南 新乡 453003)
【摘 要】 通过对百度 “知道”进行考察，从问答模式、悬赏机制、互动机制等方面剖析百度 “知道”的特
点，与数字参考咨询进行比较分析，提出数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入互动机制，以
实现数字参考咨询的可持续发展。
【关键词】 数字参考咨询 图书馆服务 百度知道
【中图分类号】 G252．6 【文献标识码】B
【Abstract]On base of reviewing baidu“knowing“，the characteristics of it was analyzed on three aspects：
the mode of asking—answe—ng。mechanism of offering a reward。mechanism of interaction，and compared
with digital reference service．As a result，the author advises that it should be suggested that improving the
mode of asking—answering。actualizing mechanism of inspiration。impoding mechanism of interaction of
digital reference service in order to realize the sustainable development．
【Key words】 Digital reference service；Library service；Baidu“knowing“
百度是最大的中文检索工具，为用户提供了一个检索 (Open Access)的咨询服务机制。这种模式和机制打破了数
中文资源的平台，对用户有着广泛的影响，是中文用户查 字参考咨询的禁区，对数字参考咨询谋求有效的、可持续
找网上资源最有效、最常用的工具之一。但搜索引擎最突 发展的运行模式，无疑具有诸多启迪。
出的问题是提供的结果过于宽泛和庞杂，用户若缺乏相应
1 问答模式
的知识分辨能力，就很难甄别，并需要花费大量的时间加
百度 “知道”的服务模式与数字参考咨询颇具相似之
以选择。为了弥补这一缺陷，2005年6月，百度正式发布
处。用户要获得该项服务，只需免费注册为 “知道”的用
新一代搜索产品——百度 “知道”。此前，该产品已经进行
户(包括已注册为百度 “贴吧”的用户)。同时，作为一种
了4个多月的公开测试。
革新性的搜索概念，百度“知道”变传统的“关键词”式搜
百度 “知道”是一个基于搜索的互动式知识问答分享
索为更为直接的问答形式。注册用户既可提出问题 (以尽
平台，其工作原理是：免费注册成为 “知道”的用户，即
可能清晰、详尽的语言描述问题)，并可对发布后的问题进
可根据具体需求有针对性地提出并发布问题，通过某种悬
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