网络环境中合作数字参考咨询的收益成本及其补偿机制探讨.pdfVIP

中国图书馆学报(双月刊)2OO4年第6期 )I Uo TIlsIⅡ GUANXIJEBAo ●焦玉英 胡一俊 网络环境中合作数字参考咨询 的收益成本及其补偿机制探讨 摘 要 网络环境中，合作数字参考咨询具有准公共物品属性，各成员馆协作中更注重在信息 资源、人力资源、技术资源等方面的优势互补。合作中的成本可以划分为信息资源的获取和管 理成本、劳动成本、时间成本。需要从管理层面、人员和技术、法律等方面建立完善的内部补偿 机制。参考文献2。 关键词 图书馆协作 合作数字参考咨询 收益成本 补偿机制 分类号 c252．6 ABSTRACT In the networked environn~nt，collaborative di tal reference has the nature of quasi—public goods．In their collaboration，member libraries put emphasis ON the complementary work in information res0uI℃es．human res0uI℃es and technological rCS(RIIC~．The costs of the collaboration Call be divided into costs for information acquisition and management，labor costs and time costs．The authors think that we should establish internal compensation mechanisms in management，personnel，technological and legal aspects．2 refs． KEY WORDS Library cooperation．Collaborative di tal reference．Benefit—cost．Compensation mechanism CLA N1U^佃ER C252．6 数字参考咨询(Di tal Reference，DR)服务将图书馆或咨 如此。 询机构的专业知识服务和信息技术结合起来，跨越了物理 从宏观上看，图书馆产生于社会公共信息需求，具有公 咨询平台，给予传统参考咨询服务新的定义。但是当面对 共物品属性，在满足人类信息需求方面具有强大的正外部 广泛而又专深的、内容复杂的信息资源时，传统的一对多的 效应，这也是图书情报界一直为之追求的合作共享思想的 服务模式是无法满足用户的咨询需求的。合作数字参考咨 经济学基础，也是开展CDR服务的经济学基础。但从局部 询(Collaborative Di tal Reference，cDR)，充分利用了计算机 而言，单个图书馆DR系统在资源建设上的投入是有限的、 协同支持工作(CSCW)的研究成果，在lntemet／lntranet上建 稀缺的。这就要求CDR中资源共享的单个馆之间必须建立 立协同的咨询系统，由多个图书馆或咨询机构建立起协作 合理完善的内部补偿机制，以解决合作体的资金问题，如果 关系，充分利用各自的信息资源特色和人才优势，并协调服 某个图书馆DR系统的资源流出多于流入，它将根据净流出 务时间，每周7天每天24小时为用户提供咨询服务l1]。 得到偿还。这种补偿是单家DR系统可以拥有其他合作成 对于CDR的运作模式、技术标准和合作规范等相关问 员认为有价值的信息资源，同时也激励他们在进行采购时 题的研究已经受到学术界的重视，但很少就CDR的经济学 考虑其他DR系统的资源需求。数字化网络环境也赋予了 属性及其合作过程中的权益补偿问题进行深入探讨。本文 参考咨询新的挑战，即各DR机构在数字化建设中投入不断 将从CDR的经济学属性人手，对CDR的联合收益和运作成 增加，如：数字资源建设经费(数据库