浅议人本化理念下的参考咨询个性化服务.pdfVIP

2008年7月 第7期 July 2008 No．7 浅议人本化理念下的参考咨询个性化服务 孙文岩‘江三宝 (1．山东大学图书馆，山东 济南250061；2．山东大学管理学院图书馆学研究所，山东 济南250100) [摘 要】 本文探讨了人本化理念的基本内涵以及在此基础上参考咨询个性化服务的提出。详细论述了在这一 理念下个性化服务开展的保障，并列举了个性化参考咨询服务的具体体现和技术上的实现方式。 【关键词] 参考咨询；个·~ft：)llL务；人本化 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2008)07—0178—03 Discussion on Personalized Reference Service under the Humanism Concept Sun Wenyan Jiang Sanbao2 (i．Library，Shandong University，Jinan 250061，China； 2．Management School，Shandong University，Jinall 250100，China) [Abstract] This article probed into tile meaning of humanism concept and put forword personalized reference services．The article particularly discussed the qua~oMltlOrlS about developing personalized r~：ference services and eRa- merated the embodiment ofpersonalized reference services and realized ma／mer8 in technica1． [Key words] r《 黜1ce service；personalized services；humanism 人本化理念强调了人是目的。即人的任何活动归根结 1 人本化理念的基本内涵 底都是为了满足人的各种需求 ，促进人的全面发展。而在 人本化理念是指在人力资源开发的全部活动之中，以 这一过程中，人又是关键，是主体，人力资源是最宝贵的 调动人的积极性、潜能性和创造性为根本，把人作为管理 资源，要大力开发人力资源，充分发挥人的积极性、主动 的出发点和归宿为核心。人本化理念的精神实质就是以人 性、创造性。从这个意义上说，个性化服务正是体现了人 工 为本。它具有五个特性：一是需要性 (强调层次)；二是创 本化理念的精神内涵，二者的本质是统一的，其最终目的 作 造性 (重在创新)；三是社会性 (生活在一定的社会制度、 是一致的。 研 究 阶级关系中)；四是整体性 (互相依赖，彼此补充)；五是 3 人本化理念下参考咨询个性化服务开展的保障 时代性 (不同时代其层次、程度不同)…。 人本化理念中的 “人”包括二层次含义，既是指作为 2 人本化理念下参考咨询个性化服务的提出 图书馆管理主体的馆员，也是指作为管理客体的用户。所 个性化服务是图书馆在网络和数字信息环境下，提高 以下面从这二