Web3.0对图书馆参考咨询服务的启示.pdfVIP

第 11卷第 1期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．11．No．1 2009年2月 JournalofBUPT (SocialSciencesEdition) Feb． 2o09 Web3．0对图书馆参考咨询服务的启示 马智娟 (丽水学院 图书馆，浙江 丽水 323000) 摘 要：简要介绍了Web3．0的概念。基于 Web2．0阐述了图书馆参考咨询服务及其存在的问题 ，并针对这些问题 ，从 参考咨询服务和咨询人员队伍建设两个方面讨论了Web3．0对图书馆咨询服务的启示。 关键词：Web3．0；图书馆；参考咨询 中图分类号：G25 文献标识码 ：A 文章编号：1008—7729 (2009)01—0083—04 当图书馆界还在讨论Web2．0，研究其对图书馆和参考咨询服务所产生的影响时，Web3．0悄然兴 起，无声地走进图书馆领域，影响着该学科的理论和学者们的思维方式。 一 、 Web3．0简介 在对 Web3．0介绍之前，首先要介绍它的前身Web1．0和Web2．0。对于Web1．0，其研究已趋于成 熟，它是一个静态的网络，信息发布权掌握在少数人手中，这些人计算机知识丰富，具备一定的信息 处理技术能力，能有效、安全地进行信息加工，是网络上主要的信息源。到了Web2．0，信息发布权从 少数技术人员手中转向广大网民，出现了各种社会性软件帮助这些普通网民发布信息；他们可以制作 自己的博客，自行组织 自发加入感兴趣的信息社区…，并与Web1．0中的信息技术人员进行互动，共同 参与网站内容的修改和更新。现在又出现了Web3．0，它的理念又是什么?笔者以 “Web3．0是什么” 为关键词于2008年 10月23日20时39分在百度、google中进行搜索，在百度中找到相关网页 176000 篇；google中约有42300项符合查询结果。经检索发现， “Web3．0是什么”现在还处于众说纷纭的阶 段，虽然许多网站基于商业利益会为 自己贴上Web3．0的标签，但总的来说，Web3．0还处于抽象的概 念期，没有获得成熟使用。笔者认为，Web3．0包含多层含义，概括了互联网发展过程中可能出现的各 种不同方向和特征，其实质是在信息发布权进一步平民化的基础上增加了信息智能化处理。Web3．0的 出现，将进一步提高广大网民的信息地位，并对众多网民发布的信息进行分析解读和深层次的信息处 理工作，将互联网变成一个有序的知识系统，让人们彻底摆脱面对信息海洋却找寻不到所需知识的困 境。可以说，从Web1．0、Web2．0再到Web3．0，它们之间并没有什么关键性技术的突破 ，主要是一种 理念的更新和观念的改变，以及信息加工程度的突破。 二、基于Web2．0的参考咨询服务 现代图书馆所谈论的参考咨询服务，是20世纪20年代初由国外传人国内的利用图书馆的书 目工 具，帮助读者查找图书、期刊或提供现成答案的一种服务。 随着现代通信技术和计算机在图书馆的应 用，参考咨询的服务模式和服务内容都有所变化，服务方式多样化，服务范围不断扩大，网上咨询 、 虚拟参考咨询、数字参考咨询等利用现代科技的咨询服务慢慢成为与传统咨询并重的一种主要服务方 收稿 日期：2008—11—05 作者简介：马智娟 (1980一)，女 ，湖北赤壁人 ，浙江丽水学院图书馆助理管员。 · 83 · 北京邮电大学学报 (社会科学版) 2009年第 1期 式，并有着后来者居 的趋势。随着Web2．0在图书馆的应用，开放、自由、平等、合作、共享等理念 也慢慢渗入参考咨询服务，参考咨询馆员利用 IM、Tag、RSS、Blog、Wiki、Mashup等各种