国内公共图书馆数字化参考咨询服务调查.pdfVIP

中国图书馆学报(双月刊)200 田)I ；UO TI蕊 I GUAN)【I砸BAo ●张 颖 陈文莉 国内公共图书馆数字化参考咨询服务调查 摘 要 对全国46个公共图书馆数字化参考咨询服务进行调查。结果表明：有33个馆开展了 此项服务，占被调查总数的71％；服务模式主要有电子邮件和实时在线回答。服务项目主要有： 专家咨询、常见问题解答和文献传递服务等。数字参考咨询服务的资源主要是网络信息资源和 馆藏资源。表4。参考文献6。 关键词 公共图书馆 数字化参考咨询服务 调查分析 读者服务 分类号 G252．6 AIISTRACT The authorsmake a survey ofthedi tal职 Ⅻoe servicesin46 publiclibrariesin(3ina and g嚏the foUowing results：there are 33 libraries(71％) ovidiflg such 8ervlee8，and their major service pane~ Ⅲe e-mail 8exvice and real-time query-mswering service．Their service types include expea rderence sel-tice，FAQ and dooJm~t delivery service，and their service lesoulEe8Ⅲe network infolIDatioll lesoulEe8 and library collections．4 tabs．6 rds． KEYWORDS Publiclilm时．Ⅸ IIdl既Hlce serv ．Survey madml8brBis．Reader serv ． a ；s N啪 既 G252．6 随着网络技术的发展和公共图书馆网站的建 引擎，逐一进行访问(见表1)。 设，国内公共图书馆开始通过自己的网站开展了网 在被调查的公共图书馆网站中，实际打开37个。 上参考咨询服务。我们对全国46个公共图书馆数字 我们调查了31个图书馆数字参考服务的状况。其 化参考咨询服务情况做了一项调查，现根据调查情 中，22个省馆中有6个馆的网页未找到或打不开，有 况，进行统计和分析。 16个馆虽然在主页上设有数字参考服务栏目，但有3 个馆打不开；4个直辖市馆都在主页上设有数字参考 1国内数字化参考咨询服务的现状调查 服务栏目。5个自治区图书馆中有3个馆的网页未 我们以全国31个省级图书馆(其中省图书馆22 找到或打不开，有1个馆主页上设有“信息咨询与研 个、自治区馆5个，直辖市馆4个)，15个单列市馆(不 究”、“网络资源”栏目，但打不开。15个单列市馆中 含港、澳、台地区的图书馆)为样本，利用GooSe搜索 有13个馆在主页上设有数字参考服务栏目。 表1数宇参考服务开展单位 状 况 数 量 网页未找到或打不开 开展数字参考服务 所占比例(％) 省图书馆 22 6 13 59 直辖市馆 4 0 4 100 自治区馆 5 3 1 20 单列市馆 15 0 13 87 总 数 46 9