数字参考咨询个性化服务中用户隐私权保护机制的构建.pdfVIP

图节馆建设 2010(3) 服 务研 究 [文章编号] 1004-325X(2010)03-0063—04 OnConstructingUser’SPrivacyProtectionMechanisminPersonalizedDigitalReferenceServices 宁耀莉 (广西玉林师范学院图书馆 广西 玉林 537000)) 摘【 要】 建立健全数字参考咨询(ORS)个性化服务用户隐私权保护机制，保护用户合法权益，是当代中国 图书馆法制健伞的必然选择。DRS个性化服务中用户信息的获取主要有显式和隐式两种方法。针对DRS个性 化服务实现过程中涉及的用户隐私问题 ，从行业 自律 、政策标准、法律法规、用户自身隐私保护、网络安伞 环境、隐私权保护的限制6个方面构建数字参考咨询个性化服务中的隐私权保护机制，以维护用户权益。 关【键词1 数字参考咨询 个性化服务 用户隐私权保护机制 中【图分类号】 G252．6；D923．04 文【献标识码】B A【bstract]Toestablishandimproveusers。privacyprotectionmechanisminpersonalizeddigitalreference servicestoprotectlegitimaterightsandinterestsofusersisaninevitablechoiceofthelibrarylaw in contemporaryChina．Armationinpersonalizeddigitalreferenceservicesinclude explicitandimplicitmethods．Tosafeguardusers’pnvacy，thisarticleconstructsusersprivacyprotection mechanism inpemonalizeddigitalreferenceservicesfrom aspectsofindustryself-regulation，policiesand standards，lawsandregulations，usersp‘rivacyprotection，securityenvironmentofnetworkandtherestriction ofprivacyprotection． K【eywords】DigitalReferenceService；Personalizedservice；Users。privacyprotectionmechanism 1 引 言 2 DRS个性化信息服务中用户信息的获取方法及管 理过程 随着数字图书馆的迅速发展，图书馆界对用户隐私保 护不足势必会造成严重的后果，即会使得用户的隐私权， DRS个性化服务要求数字图书馆通过对用户类型、层 尤其是数字参考咨询个性化服务中涉及的用户隐私问题 ， 次、职业、性别、年龄 、阅读倾向、阅读习惯等信息的收 经常被有意或者无意地侵犯 ，从而使用户逐渐丧失对数字 集 、分析，找出可能连用户自己都没有意识到的信息消费 图书馆的信任与支持。数字参考咨询服务(DigitalReference 习惯和消费需求 ，进而改进服务工作，制定满足不同用户 Service，简称DRS)，又称虚拟(Virtua1)参考咨询服务、电 需求的服务策略，为其提供个性化的信息产品和服务f。 子(Electronic)参考咨询服务、网络(Network)参考咨询服务、 2．