试论网络环境下参考咨询工作的特点和发展思路.pdfVIP

2002年 8月 图书馆论坛 Aug，2002 第22卷第4期 Library Tribune Vol 22 NO 4 试论网络环境下参考咨询工作 的特点和发展思路 成 莹 (武汉大学信息管理学院，湖北 武汉430072) [摘 要]在对网络环境下参考咨询工作的特点进行分析的基础上，探讨了这一工作的发展思路 (关键词]网络环境；参考咨询；发展思路 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1 167(2002)04—0089—03 量页面采集并加工处理成数据库，从而为用户的查询提供各 1 网络环境下参考咨询工作的特点 种信息，提供基于该索引数据库的检索服务。搜索引擎的出 1．1 参考源的电子化和数据库化 现和Internet的迅速发展和普及，为人们查找并获取信息提 拥有和掌握足量、权威的参考源是咨询馆员为用户提供 供了丰富的信息源。目前主要的搜索引擎有 Yahoo、A1一 信息服务的基础，参考咨询服务必须依赖于丰富可靠的参考 taVista、Lyeos、GoTo、Google、Excite以及搜狐、网易、新 信息源。传统的参考咨询服务以馆藏文献资源为基础，主要 浪等。这些搜索引擎各有所长，都具有查询迅速，内容丰富， 是利用目录、索引、文摘等各类参考工具书来解答咨询。网 但同时准确性还不够的特点，对专业资料的查询需要有专业 络环境下的参考咨询服务则突破了原来的概念，以网络信息 咨询员的帮助。④传统工具书的电子版。电子出版物是将文 资源和数据库为基础。网络信息资源包括世界各地的 “虚拟 字、图形、音像、动画等多种形式的信息以数字代码方式存 图书馆”和电子期刊、电子图书、电子报纸等。数据库可分 放在光、电、磁等载体中，然后用计算机处理和读出，正式 为参考数据库、全文数据库、事实数据库等，分布在图书馆 发行的一类新型出版物。电子出版物体积小、容量大，图、 和专业的数据公司的网站和产品中。目前，网络信息资源和 文、声、像并茂，能满足人们对信息获取的多样性、动态性、 数据库主要有以下几种：①联机数据库。为了适应 Internet 及时性需求等特点。国外的如 《不列颠百科全书》、《新牛津 的快速发展，一些著名的联机系统如Dialo OCLC、STN等 英语大词典》、《美国传统词典》等，我国的如 《中国大百科 都上了网，通过Telnet、www联机方式进入国际联机系统 全书》、《辞海》、《四库大辞典》、《四库全书简明目录》等参 如OCLC(Online Computer Librarv Center)联机计算机图书馆 考工具书都已实现了电子化。电子版工具书能提供多种检索 中心，拥有世界上最大的书目数据库，含有3700多万条不重 途径，扩展了传统工具书的检索功能。 复的文献记录和六亿五千多条指明收藏地点的馆藏标识，覆 1．2 咨询方法与服务手段的自动化、网络化 盖了所有主题范畴和出版类型，可以帮助OCLC用户更好地 与参考信息源同步发生重大变化的还有咨询方法与咨询 进行联合编目和资源共享，用户能够通过 Internet或其它远 手段的变化：①检索手段的变化。由于参考信息源向电子化 程通讯连接方式来获取这个免费的数据库资源。②光盘数据 的转变，传统的手工检索逐步淡出，运用新的信息和通讯技 库。目前应用于信息检索的主要是只读光盘 (CD—ROM)，其 术而进行的以光盘检索、联机检索、因特网检索为主的计算 类型有题录型、文摘型、全文型、多媒体