谈网络环境下我国少儿馆参考咨询服务.pdfVIP

58 图 书 馆 学 研 究 2007．10 谈网络环境下我国少儿馆参考咨询服务 戚敏仪 【摘 要】文章对我国国内多家少儿馆进行了调查，并结合本馆的实际工作，提出了网络环境下做好参考咨询 工作的若干建议，以便更好地为广大师生、家长服务。 【关键词】少儿图书馆 参考咨询 网络 Abstract：Resea rching to some children’s libra ry in ou r count ry and taking the actual work of my libra ry as an example，the pape r puts forward the way to improve reference se rvice in new situation，so as to serve the publ ic better． Key words：chi Idren l ibrary refe rence service network 据2007年CNNIC发布的第19次中国互联网发展状况统计报告显示，截至2006年底，我国网民人数达到了 1．37亿。其中18岁以下的青少年儿童网民达到2 300多万，高中学生的普及率超过50％。可见，随着信息资源数 字化、网络化的迅速发展，越来越多的少年儿童能够直接通过互联网获取所需的信息。以少年儿童为主要服务对 象的少儿图书馆面临着新的挑战，而作为图书馆业务重点的参考咨询服务也同样需要以新的模式和内容来适应这 一 新形势。少儿馆如何在网络环境下做好参考咨询工作?本文就这一问题进行了探讨。 1 加强电子参考源的建设 1．1 电子参考源的概念 电子参考源是以参考为主要作用而存在的那部分电子信息源，是以电子数据的形式把文字、图像、声音、动 画等多种形式的信息存贮在光、磁等非纸质的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的资源。 1．2 我国少儿馆电子参考源建设的现状及思考 笔者于2007年5月对深圳少年儿童图书馆等20个少年儿童图书馆进行了调查，发现在电子参考源建设方面 存在着以下几点问题。 1．2．1 电子图书还没完全普及 电子文献易于传播、保管，检索方便，信息容量大，可大大提升参考咨询员的工作效率及读者查找信息的速 度。少儿馆改变以往在藏书方面的工作重点，加大对各类电子出版物的收藏是十分必要的。在调查的少儿馆中， 拥有电子图书的有深圳少年儿童图书馆、厦门少年儿童图书馆、重庆少年儿童图书馆、武汉少年儿童图书馆、广 卅l少年儿童图书馆和天津少年儿童图书馆等6家，占被调查少儿馆的33％，电子图书普及率还不高。这是由于我 国少儿馆普遍受经费不足等多种因素影响。因此，要在短时期内完全实现已有印刷品电子版的收藏是不可能的。 笔者认为，各馆可根据自身特点，对本馆的特色文献，利用率较高、更新较快的文献 (如计算机类文献、教辅书、 期刊杂志等)的电子版进行有针对性的收藏。另外，可考虑采用集团购买电子图书的形式。以集团形式购买电子 图书，可以争取到较大的优惠，一般比单个图书馆购买同一资源要优惠25％一40％，而且集团越大价格优惠越 多。同时，通过集团采购也能共享虚拟馆藏，提高少儿馆藏书质量和参考咨询服务质量。 1．2．2 电子工具书资源不足 电子工具书采用了交互式网络型编纂方法，检索方便快捷，互动性强，内容补充便利迅速。其与印刷型工具 书相比，在检索手段、查询途径上都有许多优势，为少儿馆参考咨询工作带来很大方便。目前，我国少儿馆电子 工具书收藏数量不多，参考咨询人员往往要为某一课题翻阅多本厚重的纸质工具书，在一定程度上影响了参考咨 询服务效率。因此，电子工具书作为一种重要的参考源，其建设应给予重视。 RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 59 1．2．3 数据库以自建为主，存在重复建设 我国少儿馆在数据库建设方面相对于其他系统图书馆来说购买数据库较少，自建数据库较多。囿于文献资源 的大全，建库人员知识结构和技术水平的限制，经费有限等因素，这些自建的数据库有许多质量并不高，且存在 重复建设问题 (如不少少儿馆都自建了连环画数据库)，参考价值有限，造成了资源浪费。 2 增多参考咨询途径。深化参考咨询内容 2．1 为读者提供多种参考咨询途径 信息时代的到来，计算机、网络技术的日益普及为参考咨询注入了新的内容。在接受及答复咨询问题的方式 上，传统参考咨询主要借助馆内咨询台、馆内各服务窗口、电话、传真、普通信件等方式，而网络环境下的参考