谈高职院校图书馆的参考咨询工作.pdfVIP

第6期(总第98期) 情报探索 2005年11月 谈高职院校图书馆的参考咨询工作 黎 琳 (杭州电子科技大学新闻出版学院图书馆 浙江 510023) 摘 要 分析了高职院校图书馆开展参考咨询工作的现状，并提出了相应的工作思路。 关键词 高职院校 参考咨询 参考信息源 灰色文献 1 参考咨询的定义 2 高职院校图书馆参考咨询现状分析 参考咨询是指咨询人员以文献信息为依据，通 在信息技术迅猛发展的2l世纪，国外基于因特 过编制资料或利用检索工具等方式，有针对性地为 网的先进的服务理念和多样化的信息服务手段首先 用户揭示、检索和传递知识信息的信息服务工作。 在高校图书馆迅速地普及应用，图书馆网页的开发、 传统的参考咨询工作仅限于指导读者利用图书馆、 各种数据库的建设、虚拟参考咨询的开展、文献信息 解答读者咨询、帮助读者查找选择资料、编辑工具 的推送服务呈蓬勃发展之势，充分发挥了高校图书 书、开展馆际互借等，服务手段以手工检索为主，辅 馆作为科技“领头羊”服务于全社会读者、服务于社 以计算机检索，费时费力。而随着社会经济和科学 会经济的功能。而同样作为高校图书馆的重要组成 技术的发展，社会信息化程度的日益提高和图书馆 部分——高职院校图书馆的发展却并未紧紧跟上。 信息服务社会化的不断发展，参考咨询服务的内容 由于国家对高职教育的政策扶持，近年来大批 进一步发展和扩大，高层次的参考咨询已转移到以 中专学校或独立申办、或依托高校升格为高职院校， 文献信息的深层次开发与智力的充分发挥为重心， 图书馆建设也进入了一个崭新的发展阶段。大力加 运用现代化技术手段与科学方法为用户提供知识、 强图书馆的现代化建设，加大对图书资源经费的投 信息、经验、方法与策略的服务。 入，积极引进图书馆专门管理人才，使图书馆成为学 书馆工作环境和条件，稳定图书馆员思想，注意培养 员常常会遇到一些不如意的事，如读者违纪、职称评 图书馆员良好心理素质；作为图书馆员自身，应该认 定不公、待遇低下等等，并因此感到苦恼，产生急躁 识到自己是第二课堂的首席教师，提高自己对角色 情绪，此时如果馆员不能自我控制情绪，及时有效地 的认同，为自己所从事的工作感到自豪，在快乐中工 调整自己的心理，就难免会和读者发生冲突。事实 作，在工作中得到快乐。这是馆员努力工作取之不 证明，馆员在对读者耐心说服的基础上所表现出的 尽，用之不竭的动力源泉。 果断和坚定的意志力，更能打动和教育读者。 4．3 强志 4．4 励行 强志属于意志管理范畴。在图书馆工作中，主 励行属于行为管理的范畴。图书馆不仅要创造 客观的困难很多，如果没有克服困难的顽强意志，馆 条件和氛围，让图书馆员在工作实践中历练意志，而 员就不能很好地完成工作。坚强的意志是具有自觉 且要建立刚柔相济的评价、激励与约束机制，促使馆 性的，锤炼意志自觉性的最好方法是自觉的自我教 员形成积极、愉悦、主动的心理行为习惯。 育。这就要求图书馆注重培养图书馆员自我协调、 参考文献 自我督导、自我控制的意识和能力。当工作中遇到 1 黄志斌 ．绿色和谐管理论：生态时代的管理哲学 ． 困难和干扰，内心产生相悖念头时，能够时时督导自 北京：中国社会科学出版社，2OO4 己，不要在内外阻力面前却步；当消极、悲观的自