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高校图书馆数字参考咨询云服务研究.pdf
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[~lill号]1004-325X(2012)01-0053-04
高校图书馆数字参考咨询云服务研究
ResearchonCloudServicesofDigitalReferenceServicesofUniversityLibraries
周芝萍 张发亮 (江西师范大学图书馆 江西 南昌 330022)
摘【 要】 高校图书馆数字参考咨询服务存在咨询途径和技术手段复杂多样、名 目繁多，咨询服务效率不
高，咨询人员配置不合理，各高校图书馆参考咨询服务发展不平衡 ，资源重复建设严重等问题。将云计算引
入高校图书馆数字参考咨询服务具有降低软硬件成本、提高服务效率和质量、有利于信息资源的整合和高校
图书馆联合咨询服务的发展、提供以用户为中心的个性化及高效的咨询服务等优势。高校图书馆数字参考咨
询云服务的实现模式包括商业购买模式、由各级政府牵头或主导模式、集体订制或外包模式、自行 (单独或
合作 )开发模式等。 “云”中提供了各种丰富的资源及服务 ，需要强大的团队提供支撑。
关【键词】数字参考咨询 高校图书馆 云计算 云服务
中【图分类号】 G252．6 [文献标识码】B
A【bstract】Digitalreferenceservicesofuniversitylibrarieshaveseveralproblems，suchasthecomplexity
ofreferencerouteandtechniquemeasure，thelow efficiencyofreferenceservices，theinappropriate
distributionofconsulters，theunbalanceofthedevelopmentofdigitalreferenceservicesindifferentuniversity
libraries，theseriousrepeatconstructionofresoumes，andSOon．Whencloudserviceswereintroducedin
digitalreferenceservicesofuniversitylibraries，itcouldreducethecostofsoftwareandhardware，improve
theefficiencyandqualityofservices，bebeneficialforintegrationsofinformationresourcesandthe
developmentofjoint—referenceofuniversitylibraries，andprovidethepersonal，efficientandusercentered
referenceservices．Theimplementationpa~ernofcloudservicesofdigitalreferenceservicesofuniversity
librariesincludescommercialpurchasemodel，governmentleadingordominantmodel，collectiveordering
oroutsourcingmodel，independentlyorcooperativedevelopmentmodel，andSOon．Cloudservicesprovide
plentysourcesandservices．butneedsuppo~sfr0m strongerteams．
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