人本化：高等教育管理的本质体现.pdfVIP

第23卷 第2期 理 r工 高 教 研 究 V0I．23 NO．2 2004年4月 Journal of Technology College Education April 2004 人 化：高 等教育管理的本质体现 华中科技大学 龙献忠 摘要： 人本化，作为高教管理本质的体现，已是世界高等教育管理改革的潮流 文中先对与管理相关的基本概念界 定，人本思想的历史梳理．说明了我国高等教育管理人本化理念缺失的原因．并构建了体现人本化理念的高等教育管 理体系。 导的能力在于提高员工的满足度，即各种需要的满足程度。到 一 、 管理理论的发展与人本管理思想的演进 2o世纪50年代后期，赫兹伯格在研究工人的工作动机时提出 自西方管理理论问世以来，其内涵就已包含了许多人本 了“双因素理论”，一类是维持因素，如基本工资、工作安全等； 主义的思想，然后随着社会的发展以及管理理论的不断完善 另一类是激励因素，如成就、重视和晋升等。60年代初，麦格 和成熟，人本化思想也逐渐得到更加充分的体现。在古典管理 雷戈尔教授提出了x理论Y理论。x理论是建立在性恶论的基 理论中，泰勒的科学管理理论并不仅仅是物本管理、非人管理 础上．认为要采取强迫、控制以致惩罚的方式来驱使人们工 的代名词，它实隐含着大量朴素的人本主义思想。如泰勒提出 作；Y理论是建立在性善论的基础上，认为人都具有想象力和 的科学管理的“四项原则”就并不否定和排斥人性，既考虑了 独创性，管理者要创造一个和谐、民主的氛围来发挥员工的潜 工人的利益，也注意到工人有心理、情感方面的需要。泰勒认 能。可以说，行为科学学派的“社会人”观点对人性的认识又进 为：任何一种制度都不能不需要真正的人，制度和诚实可靠的 了一大步，拓宽了人本管理的空间。 人都是需要的。他认为科学管理的实质是“一场伟大的心理革 从20世纪60年代后期开始，人们在管理过程中认识到并 命”。与泰勒同时代的亨利·法约尔提出了一般管理理论．他 没有所谓纯粹意义上的“经济人”、“社会人”，意识到人是一个 归纳出了管理活动的五项要素：计划、组织、指挥、协调和控 复杂的存在。“复杂人”与“社会人”相比，“社会人”只强调个人 制。他十分重视管理原则，他说：“没有原则．人们就会处于黑 对群体、对组织的归属和依赖，而“复杂人”不仅承认这类社会 暗和混乱之中；原则就是灯塔．它使人辨明方向。”他概括的14 性动机对人的行为的意义，也承认个人具有自主性和创造性， 条一般管理原则中有不少同人的因素或人际关系有关，如公 认为个人依赖和归属于组织群体，而组织和群体的发展也依 平、秩序、保持人员稳定、创造性和集体精神等。这两大管理理 赖于个人自主性和创造性的发挥。以“复杂人”为基础的权变 论在问世之初就已经注意到了人在管理中的重要性，都强调 管理理论．认为不存在一套适合于任何时代、任何组织和任何 在管理中要了解人、尊重人和关心人，对以后行为科学的发展 人的普遍管理模式．管理应该根据人的需要采取灵活、有针对 产生了极大的影响。但是．由于生产力发展、科技以及管理理 性的方式。 论的局限．泰勒和亨利 ·法约尔对人的认识都没有超出亚当 从“经济人”、“社会人”到“复杂人”．反映了在管理理论发 · 斯密所奠定的“经济人”假设框架，认为经济利益是人们一 展历程中对人的认识的步步深入，可以说，管理理论的演变 切活动的动机。到20世纪30、40年代，梅奥等学者组织了近10 史，就是对人性的认识史，“人”始终是管理理论发展的一条主 年的霍桑实验，该实验对管理中人的认识又迈上了一个新台 线。现在．随着人学的兴起和研究的广泛深入，人们对人性的 阶，使管理理论发展到了一个新阶段。梅奥等人在这次实验的 认识将越来越深刻，人本管理的实现程度也就会越来越高 基础上提出了人群关系学说(以后发展成为行为科学管理学 二、高校组织的认识错位与高教管理中人本思想的缺失 派)。它的贡献在于：其一，提出了“社会人”的看法，认为人不 是单纯追求经济收入．更追求人与人的和谐、友善、受人尊敬