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图书馆学刊 2005年第3期 TUSHUGUANXUEKAN NO.3.2oo5 蒸纛 隰舞蒸 鼷 鼷意 攮 邵显升 (辽阳市图书馆,辽阳 1 1 1 ooo) 【摘 要】阐述了竞争情报的定义,获取途径及其对企业生存发展的作用,分析了图书馆提供竞争情报的优势和方 法。提出了对参考咨询馆员的素质要求。 【关键词】竞争情报 企业 参考咨询 素质 【分类号]G252.6 随着市场经济的逐步完善和我国成功加入WTO,企业将 一 项新的业务领域,并能使企业知道如何实际操作,使企业 面临着更大的市场竞争和挑战,而竞争情报作为企业提高竞 吸收更好、更科学的经营思想和更先进的管理办法。竞争对 争力的信息基础和决策参考,就具有了非同一般的重要地 手同时也是最好的老师,对他的分析将为企业提供最好的经 位。这同时也为图书馆参考咨询服务提出了新的课题。 验、教训和最具体的经营标准。 1 竞争情报的定义 3 竞争情报获取的途径 所谓竞争情报是指可以从公开信息源得到的。合法的各 有调研表明,企业最关注的信息依次为:市场销售:新产 种有关企业竞争活动和发展的信息情报。根据美国竞争情报 品开发;产品市场预测;中央部委政策法规;产品供求价格; 从业者协会(SClP)的权威定义,竞争情报“是对整体竞争环 能源、原材料供应;行业动态;竞争对手的经营策略、手段:沿 境和竞争对手的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分 海地区改革成果;国际市场最新动态。可以看出,企业最关心 析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息。”因 的是自己的产品在市场上是否有销路;其次,注重新产品开 此,在企业实际情报工作中,竞争情报决不是竞争对手老总 发,以满足人们日益求新、求异、猎奇的需要;再有,企业的眼 办公桌内的机密资料,而是以各种内部和外部公开信息为基 光放远,着眼于多元化经营、分散企业风险;着眼于未来,重 础的,经过处理后的信息产品。 视产品的市场前景预测,追求不断的发展,以增强后劲。获取 2 竞争情报对企业生存发展的作用 这些信息的途径主要有: 3.1 通过传统公开的媒介荻取 当前中国经济正处于快速的经济转型期,随着中国市场 竞争情报与经济谍报不同。竞争情报主要通过公开的渠 开放度的提高,中国企业加快了进入市场的脚步。决策者们 道,如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利 正力图用“全新的眼光看世界”——依靠信息进行科学决策。 说明书、会议记录和展览会等。以一种合法、道德的手段获 情报成为企业决策中最敏感的字眼。一切迹象表明。竞争情 取。一般来说,企业竞争情报的信息源主要包括以下方面:报 报正在成为企业的第四推动力。竞争情报对企业的作用可归 刊和专业杂志等新闻媒介。行业协会出版物,政府各管理机 纳为3点: 构对外公开的档案(如工商企业注册资料、上市公司业绩报 2.1预警作用 告等),政府出版物,工商企业名录,产品样本,手册,企业招

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