图书馆数字参考咨询服务与传统参考咨询服务比较研究.pdfVIP

、 第19卷第3期 盯批 拔 苑 Vo1．19．No．3 2006年 5月 Hebei Sci—Tech Library Journal May．2006 文章编号：1006—9925(2006)03—0061—03 收稿日期：2005—03—09 图书馆数字参考咨询服务与传统参考咨询服务比较研究 石家庄职业技术学院图书馆 石桂珍* [河北省石家庄市 050081] 摘要：从信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象筝丸个方面对图书馆数字参 考咨询服务和传统参考咨询服务进行了比较全面的比较研究，并简要分析了二者之间的共 同点。 关键词：图书馆；数字参考咨询；传统参考咨询；比较；研究 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 参考咨询是图书馆主要的核心业务活动，是衡 作人员，并在咨询解答过程中进行对话和协调。 量图书馆服务水平的重要标志之一。它在图书馆开 由此可以看出，数字参考咨询强调的是如何更 发文献资源、培养公众信息素养、为读者提供深层次 好地利用互联网，为网络用户提供不受时空限制的 服务方面发挥着巨大作用。20世纪90年代，计算 全方位服务。所以，它也叫做网络参考咨询，是一项 机、多媒体、数字化等现代技术和Internet的迅速发 能集中体现计算机网络技术、文献信息资源和资深 展，为图书馆数字参考咨询的产生和发展提供了物 学科专家优势的新型参考咨询，是传统参考咨询在 质基础和技术条件，而数字参考咨询的理论和技术 新环境下的发展。数字参考咨询是现代参考咨询的 为图书馆传统参考咨询工作提供了广阔的发展空问 主要形式，其咨询过程是一项高智能的创造性活动、 和变革的契机，同时也使传统参考咨询工作面临严 其实质是知识和信息的创新与转让，其目的是协助 峻的挑战。 读者解决工作与学习中的疑难问题。因此，负有教育 和传播知识的功能，以使用户的信息吸收能力与知 一 、 数字参考咨询的概念及含义 识素质得到全面提高。 数字参考咨询(DRS)是国外图书馆于20世纪 二、数字参考咨询和传统参考咨询的比较 90年代中后期迅速兴起的一种新的服务方式，它利 用网络提供的技术优势，为用户提供方便、及时、高 (一)数字参考咨询和传统参考咨询信息源比较 效的咨询服务。 信息源是开展参考咨询工作的物质基础，是参 数字参考咨询的含义有这样几点：(1)它是一种 考咨询服务的质量保证。传统参考咨询以印刷型文 虚拟参考咨询。它区别于传统参考咨询面对面的交 献为参考咨询的信息源，它首先取决于馆藏文献的 流活动，利用了当今的网络信息交流工具，既跨越了 数量，一般来说，参考工具类别越多，数量越大，解答 时间和空间的限制，又跨越了实体馆藏的限制。(2) 咨询的能力就越强；其次取决于馆藏文献的质量，馆 它是一种自我参考咨询。数字参考咨询拓宽了读者 藏书刊类型的完备性、所涉及学科的全面性、出版的 接受知识的范围和途径，打破了读者单一被动获取 连续性以及书刊的权威性等，是完成参考咨询工作 知识的渠道，网络使读者获取知识的方式和途径多 的保障。数字参考咨询主要以电子出版物、网络出