图书馆数字参考咨询服务探析.pdfVIP

《中国教育信息化》发行部：cyl@moe．edu．ell 图书馆 湘潭大学图书馆 王 萍 摘 要：随着数字化技术的不断发展，图书馆数 一 、 数字参考咨询服务的基本内涵及特点 数字参考咨询服务是网络环境下图书馆、情报界向 字参考咨询服务正逐渐成为图书馆主流的服务方式。 读者提供的一种新型服务方式。这种服务方式是基于互 本文在探讨数字参考咨询服务的基本内涵及特点的 联网的服务机制．是用户和信息专家的桥梁，采用E—mail 基本理论的基础上，分析了数字参考咨询服务的主要形 或网上对话等实时或非实时的方式向用户提供参考咨询 式及主要技术．提出了完善数字参考咨询服务的构想。 关键词：图书馆 数字参考咨询服务 服务，使用户能享受不受时间、空问限制的个性化服务。 这是传统咨询服务工作在网络技术发展到一定阶段的产 中图分类号：G250．76 文献标识码：A 物，有效地实现了信息资源、人力资源、服务资源等的最 文章编号：1673—8454(2007)05—0013—03 优化共享与利用，是数字图书馆咨询服务的重要模式，其 随着Internet的迅速发展以及电子资源在图书馆的广 组成要素有用户、资源、软件和馆员。 泛使用，图书馆传统的运作格局正迅速地发生变化，数字 数字化参考咨询同传统的咨询服务相比有以下特 化图书馆的发展使得数字化技术不断融入读者服务T作 点：数字化、共享性、实时性、广泛性。数字化指的是该服 中．用户希望在不受任何系统和资源、时空限制的情况下， 务方式、服务对象都是在数字化条件下进行，同传统的面 提出信息咨询．并期望在整个网络上搜寻和享受全天候、 对面咨询在技术上有很大区别，而且必须依赖于网络；共 不间断的咨询服务，最终获得准确可靠的答案。在这种发 享性指的是资源和服务共享，传统的咨询服务只是局限 展环境下．图书馆数字参考咨询服务 (Digital Reference 于本馆。目前可以扩大到地区性资源和服务的共享；实时 ServiceS—DRS)应运面生。如何更好地利用数字化技术为 性是指用户和馆员的交流是同时进行的，如同传统咨询 读者提供全方位的信息服务，实现数字化参考咨询，已成 面对面的方式 能实现用户不用 门就能获得同到图书 为全世界数字化图书馆建设研究中的重要热点。 馆一样的服务；广泛性是指数字化参考咨询的问题涉及 们所得 的最终结果与目标之问吻合的程度。 应该同绕如何促进学生的自主学习、促进学生思维的深 通过以上过程的学习，学生不但可以从大量信息资 度与广度发展、组织学生的自主学习活动来展开。这些内 料中寻求解决问题的答案，同时也可培养学生信息处理 容构成了支撑网络教育教学观念的基石。 的能力．为今后日常生活和工作中解决问题提供很好的 所以．基于网络的探究性学习将对现有的教学模式 准备。当然，这种学习的方法是需要学生具备良好的信息 提出挑战．也对教师提 了更高的要求。教师的任务将是 素养才能真正发挥其作用。[53 进一步开拓学生视野、着重培养他们的思考能力、动手能 六、结论 力和解决问题的能力，提高学生的综合素质。⑩ 在以网络为基础的探究性学习中，教师和学生在地