我国图书馆参考咨询研究十年综述.pdfVIP

64 图 书 馆 学 研 究 2004．3 我国图书馆参考咨询研究十年综述 杜安平 【摘 要】 论文总结了近lO年来我国图书馆参考咨询研究的主要特点，并从参考咨询工作的地位与作用、服务 组织与管理、服务内容与方式、咨询人员队伍建设、发展趋势等方面综述了我国图书馆界关于参考咨询的研究成 果。 【关键词】 参考咨询 信息咨询 信息服务 Abstract：This thesis first analyses main characters of domestic studies on reference services in the past ten years，then summafi． zes some research achievements on reference service through follow aspects：positions and functions，service organization and management，service contents and ways，reference librarian construction，development trends，etc． Key words：reference service information consultation information service 近lO年来，随着现代信息技术在图书馆领域的广 容涉及到参考咨询工作的概念、地位与作用、服务内容 泛应用，图书馆参考咨询工作发生了深刻的变革。网 与方式、参考咨询模式、组织与管理、用户教育、个性化 络环境下，参考咨询工作的重要性得到了人们的普遍 信息服务、数字化参考咨询、参考馆员与队伍建设、协 重视和关注，参考咨询工作的研究也因此得到大大的 作化参考咨询、国外参考咨询服务新进展等多个方面。 加强，理论研究不断拓展，实践研究也在不断地深入。 (3)参考咨询领域出现新的研究热点。传统参考 现将这一时期参考咨询工作研究的概况及主要成果分 咨询逐渐向网络参考咨询转化，被认同为参考咨询工 几个部分综述如下： 作未来发展的必然方向，因此网络参考咨询成为研究 l 图书馆参考咨询研究概况 的热门。一方面在理论上重点分析网络所导致的参考 9o年代中期以来，参考咨询逐渐成为图书馆学界 咨询工作环境的变化及所带来的深刻影响，另一方面 研究的一个热点，学者们对参考咨询工作和信息咨询 在实践上对网络参考咨询的新的服务内容和方式作出 服务进行了许多探索。近 lO年，我国图书馆参考咨询 积极的探讨，特别是虚拟化、数字化、实时在线的参考 研究呈现出以下特点： 咨询服务方式备受关注。 (1)研究成果丰富，论文数量激增。近几年有多种 2 参考咨询的概念、重要地位与作用 参考咨询和信息服务方面新的论著出现，如《参考咨询 参考咨询的概念是参考咨询研究中的首要问题， 工作》(马远良主编)、《社会科学信息咨询指南》(朱建 然而，目前，学术界对此仍没有一个规范化、标准化的 亮著)、《参考咨询与参考源》(彭桂源等编著)．《信息咨 定义。在我国曾经比较认同的是北大和武大合编的 询》(江三宝、张辉主编)、《参考服务概论》(刘圣梅主 《图书馆学基础》中的定义：“参考咨询工作的实质是以 编)、《文献信息服务基础教程》(严峰主编)、《走向知识 文献为根据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者 服务》(张晓林著)等。研究参考咨询的学术论文也极 提供具体的文献．文献知识或文献途径的一项服务工 为丰富。通过对中国期刊网以“参考咨询”为主题词查 作。”但有人认为，这一定义已经不能涵盖网络环境下 到 1994—2003年期间的525篇论文进行分析，发现近 参考咨询服务的全部内容。一方面现代参考咨询服务 年来有关参考咨询研究的论文增