原创力文档- 1、本文档共19页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
公共服务满意度调查研究报告（第二稿）-2011水业设备满意
?
?? ? ? ?
2011 水业设备满意度指数 用户调查报告
（系列十一：污泥浓缩脱水设备）
?
? ?
? 2011 年 11 月?
?
?
用户调查报告摘要：
按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了 26 个有效的污泥浓缩 脱水设备品牌的满意度指数，由 26 个品牌的满意度指数简单平均，得到了污泥浓缩脱水设备 的综合满意度指数为：66.06
污泥浓缩脱水设备满意度指数排名前十名的品牌是：
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
品牌 安德里茨 无锡通用 无锡金禾
川源 阿法拉伐 Alfa Laval
琥珀 HUBER 日本巴工业 上海离心机 江苏新天鸿 扬州牧羊
满意度分值 84.37 80.72 77.63 73.21 72.39 71.56 67.98 65.01 64.61 64.09
在污泥浓缩脱水设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：安德里茨，90.42； 无锡通用，84.17；无锡金禾，79.75；川源，76.83、阿法拉伐，73.58。
在问及被调查者的污泥浓缩脱水设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由 高至低的前五排名为阿法拉伐，33%；安德里茨，22%；川源，16%；无锡金禾，11%；上海离心 机研究所，9%。
在问及被调查者在未来 1-2 年内可能对污泥浓缩脱水设备的采购情况时，被访者给予的 “可采购提及率”由高至低的前五排名是：阿法拉伐，18%；安德里茨，15%；川源，12%；无 锡通用，9%；无锡金禾，7%。
?
? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2011 水业设备满意度指数调查研究报告（系列十一：污泥浓缩脱水设备）?
?
目? ? 录?
前言 .................................................................. 4 1? 研究目的....................................................... 4?
1.1? 研究目的 ................................................ 4? 1.2? 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 .............. 4? 2? 研究方法....................................................... 5? 2.1? 污泥浓缩脱水设备满意度的研究范围 ........................ 5? 2.2? 构建水业设备满意度指标体系的原则 ........................ 6? 2.3? 水业设备满意度指标体系的内容 ............................ 7? 2.4? 数据搜集和数据处理 ...................................... 7?
2.4.1? 数据搜集方法和调查样本量 .......................... 7? 2.4.2? 指标的权重 ........................................ 8? 2.4.3? 指标的量化 ........................................ 8? 2.4.4? 满意度指数合成方法 ................................ 8? 3? 污泥浓缩脱水设备满意度的实证分析............................... 9? 3.1? 品牌知名度和市场占有情况分析 ............................ 9? 3.1.1? 品牌知名度排名 .................................... 9? 3.1.2? 目前污泥浓缩脱水设备知名品牌的使用情况分布 ....... 10? 3.2? 污泥浓缩脱水设备满意度指数分析 ......................... 12? 3.2.1? 污泥浓缩脱水设备满意度指数分析 ................... 12? 3.2.2? 满意度指数优秀品牌排名 ........................... 12? 3.2.3? 产品质量满意度排名 ............................... 13? 3.2.4? 产品功能满意度排名 ............................... 14? 3.2.5? 产品性价比满意度排名 ............................. 14? 3.2.6? 服务满意度排名 ....
文档评论（0）