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企业管理咨询师考试所需掌握的重点知识 企业流程再造Business Process Re-engineering 　　企业流程再造(BPR， Business Process Re-engineering)，系指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的信息科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系」。在管理学上，企业流程再造系将在一九八○年代出现的各种 Reconstruction、Restructuring等思路和方法，与信息技术结合起来，并在Michael Hammer 和 James Champy于一九九三年出版的经典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系统性地整合与发展。该书强调，企业流程再造应包括四个要素：根本(Fundamental)、彻底(Radical)、显著(Dramatic)和流程(Process)。 　　企业流程再造的原则为：整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。 　　其特色为：一、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程。 　　二、放弃陈旧的管理做法和程序。 　　三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注重组织功能。在方法