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北方稀土精益管理培训系列之精益工具应用主讲人:张万超Why使用工具?看报纸咨询他人看电视上 网……..百度作用方法问题科学解决问题的方法达到事半功倍的效果关于中国推动“一路一带” 构想的战略意义是什么?最实用、最准确、最高效How使用工具?准确该用什么工具用什么工具有效使用工具后就要有所收获 恰当能用简单的不用复杂的 真实工具要“使用”不要事后编套 正确先学后用、学会再用、学以致用What是精益工具?精益工具: 使精益管理的思想在日常管理工作、生产生活中落地,实施的手段、方法目 录1.思路梳理型2.现场改善型3.数据解析型思路梳理型11) PDCA循环2)5W1H 1.1PDCA循环1、PDCA的定义忙!——忙碌!茫!——茫然!盲!——盲目!重点不突出;方法不明确;目标不具体;我们没有真正理解管理的基本原理和法则。how本质现象from最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用,所以,又称为“戴明环”。PDCA循环-改善提升不仅能控制产品质量管理的过程,还可以有效控制工作质量和管理质量。1.1PDCA循环2、PDCA的内容对即将开展的工作的设想和安排,如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。PPlanDDoPDCA循环对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。执行,实地去做,实现计划中的内容。检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。CCheckAAction 1.1PDCA循环3、PDCA的四个阶段十个步骤P阶段D阶段A阶段C阶段①选择课题②现状调查、找出问题③确定目标④分析问题产生的原因⑤找出主要要因⑥拟定措施,制定计划⑦执行措施,执行计划⑧检查工作,调查效果⑨标准化,固化成绩⑩总结及下步打算 1.1PDCA循环4、PDCA的特点(二)大环带小环(一)周而复始 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。 PDCA循环的过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。四大特点(四)统计的工具(三)阶梯式上升 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法,作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。PDACPDAC1.1PDCA循环5、PDCA与A3表格的对应关系主题 : 我们要做什么?P问题的情况对策D为什么提出这个问题?临时/正式方案 现状行动计划目前存在的情况?行动计划负责人期限?问题在哪里?目标 需要解决和改变的是什么?目标CA跟踪结果原因分析检查行动的成效?哪些问题可以预计?行动的结果?如何进入改善的循环?经验反馈?-问题真正的原因?1.1PDCA循环6、PDCA的使用要点理想状态(解决课题) 1)P的深度决定PDCA的层次,准确的定义一个问题就等于解决了一半2)从现象对策模式向解决问题防止复发的转变应有状态(问题解决) *提升目标水平*消除与业界标杆 之间的差异课 题目标???目标未达成?????问 题?GAP????????????????※无法找到问题 真正的原因现象的对策现象的对策时间轴过去未来 现在 1.2 5W1H怎么回事1、定义为什么干这件事在什么地方执行5W1H方法的定义 5WIH是管理工作中对目标计划进行分解、决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问,并寻求解决问题的方案。 怎样执行采取哪些措施What(对象)When(时间)Where(地点)Who(人员)Hou(方法)5W1H方法(六何分析法)Why(目的)什么时间执行什么时候完成由谁执行1.2 5W1H的思路2、提问模式及解决技巧第一次提问第二次提问第三次提问结论现状为什么能否改善新的方案对象(what)生产什么为什么要生产这种产品和配件是否可以生产别的到底应该生产什么目的(why)什么目的为什么是这种目的有无别的目的应该是什么目的地点(where)在何处做为何要在此处做有无其它更好的地方应该在何处做时间(when)何时做为何要在此时做有无其它更好的时间应该在何时做人物(who)由何人来做为何要此人做有无其它更好的人应该由何人做方法(how)如何做为何要这样做有无其它更好的方法应该如何做 “5W1H”一定 要多问几次,要“打破砂锅问到底” ,才能将问题的症结所在发掘出来。2.1 5W1H的思路3、ECRS原则解决技巧类型5W1H说明对策主题做什么(What)要做的是什么?该项任务取消吗取消(E)不必要的任务目的为什么做(Why)为什么这项任务是必须的?目的位置在何处
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