大学的管理学—第3章节.pptVIP

孟母三迁 战国的时候，有一个很伟大的大学问家孟子。孟子小的时候非常调皮，他的妈妈为了让他受好的教育，花了好多的心血呢！有一次，他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子，玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了，就皱起眉头：「不行！我不能让我的孩子住在这里了！」孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市集，孟子又和邻居的小孩，学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价，表演得像极了！孟子的妈妈知道了，又皱皱眉头：「这个地方也不适合我的孩子居住！」 于是，他们又搬家了。这一次，他们搬到了学校附近。 孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。 这个时候，孟子的妈妈很满意地点着头说： 「这才是我儿子应该住的地方呀！」 后来，大家就用“孟母三迁”来表示 人应该要接近好的人、事、物， 才能学习到好的习惯！ 一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素。一般环境的影响常常是广泛的，而且是间接的。 包括：政治法律条件 、经济因素、技术因素、 人口因素、社会文化因素、全球条件。 分析一般环境的原因 1、能发展成为某种具有远期效应的趋势 2、由一般环境因素决定的一些条件形成组织必须考虑的情形。 3、一般环境有时也对具体环境产生影响 1政治法律条件：国家发的政治体制，政策稳定性、政府对企业的干预，国家的法律规范和方针政策、国际政治格局和国际经济关系。 2经济条件：利率、通货膨胀、可支配收入的变动、经济周期、产品生命周期、消费偏好、储蓄情况、就业程度等。 3技术条件：涉及一些生产流程、管理经验、一些新的技术和方法的使用。 4社会文化：涉及人们的价值观、态度、需要等等。世界各地麦当劳的不同。 5人口条件：性别、年龄、教育程度、家庭等。 6国际条件：汇率的变化、全球竞争对手的影响以及原材料的供应等等 ３.１.３ 任务环境的含义 任务环境，亦称微观环境或具体环境，指与特定组织直接发生联系的那些环境因素。它往往是对组织构成影响的某些具体组织。虽然不同的组织所面临的任务环境会因组织自身的性质而有很大的差异，但对所有组织而言，构成任务环境的几个主要团体成分总是非常相似的。它包括顾客、竞争对手、供应商、压力集团。 与一般环境相比，任务环境对特定组织的影响更为明显，也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。当然不同的组织所面临的任务环境是各不一样的，而且会随着组织所提供产品或服务的范围及其所选择的细分市场面的变化而发生改变。 组织文化:组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的，对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。 强文化和弱文化 文化可以通过管理者的做法，也可以通过标识反应 ３.１.5 外部环境的特征 ３.１.6 外部环境的分析环境复杂性矩阵 ３.１.7 内部环境的经营条件的特性 对企业内部环境经营条件的研究主要是考察企业所拥有的资源、能力和核心竞争力。判断某种资源和能力是否能成为核心竞争力，有如下四条标准： １.有价值性。即这些资源和能力是很重要、很宝贵的，能使企业在为顾客创造特定价值中为自身谋得利益。 ２.稀缺性。即这种资源和能力是买不到的，只有少数的企业所拥有。 ３.难以模仿性。即这种资源和能力是模仿不了的。 ４.不可替代性。即这种资源和能力是不能用别的替代的。 企业的资源和能力只有同时拥有以上四种特性，其核心竞争力才有可能生成。 万科遭遇信任危机 万科员工捐款以10元为限?王石遭网友炮轰“抠门” 自“5.12”震灾发生后，不少企业纷纷解囊，更有不少企业捐出数千万巨资。而地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万。这遭到了部分网友的炮轰，王石回应说，不要泛慈善化。200万是董事的授权，而且“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。”王石认为，万科捐出200万是合适的，并规定普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担。此后，网民的质疑、不满、嘲讽、谩骂遍布各大网络论坛，继而将不满的矛头同时对准了平日里颇为活跃的几家房地产企业。据万科的年报显示，2007年，万科销售额排名内地房地产企业第一，已超过523亿元，净利超过48亿元，而此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。 距汶川地震176小时之后，5月20日20点30分，万科决定出资1亿元参与四川灾后重建；距汶川地震221小时之后，5月21日19点43分，王石向网友道歉——我现在认为，在当时这种情况下，我所说的那句话值得反思。 ３.２.1 组织社会责任的含义 社会责任是指组织在追求经济利益的同时，也追求有